Les conversations doivent désormais être fluides. Initiez des conversations sur le chat en direct, assurez-en le suivi par e-mail et approfondissez la discussion par téléphone, le tout sans perdre de temps.
Dans une entreprise, si les équipes ne communiquent pas entre elles et utilisent des outils disparates, les conversations manquent de pertinence et les clients ne se sentent pas valorisés.
L'outil Conversations
De plus, cet outil
L'outil Conversations est accessible gratuitement dans HubSpot CRM. Des fonctionnalités supplémentaires sont également proposées lors de l'achat des versions Pro et Entreprise.
Les clients cibles les plus pertinents correspondent aux entreprises qui prévoient de mettre en place, ou qui ont déjà mis en place, un logiciel de chat en direct. Il est également judicieux de proposer l'outil Conversations de HubSpot aux entreprises qui ont du mal à gérer les demandes de nouveaux prospects et de leurs clients.