Créateur de tutoriels : guides étape par étape gratuits

Pourquoi créer des guides étape par étape ? 3 avantages clés

Les guides étape par étape permettent de simplifier les processus complexes et de les diviser en étapes plus abordables. Vous souhaitez que vos utilisateurs comprennent la façon de procéder. Les instructions écrites et visuelles des guides permettent aux utilisateurs de mieux comprendre certaines informations et de mieux les retenir.

Cela contribue à réduire les risques d'erreurs, à rendre plus digestes les explications données pour des tâches répétitives et, enfin, à booster la productivité dans son ensemble, le tout de manière significative. Les guides étape par étape sont polyvalents et peuvent servir à diverses fins, comme :

1 - Pour accélérer la création de procédures opérationnelles standards

Le format des guides étape par étape convient particulièrement bien aux procédures opérationnelles standards. Les processus étant expliqués de manière claire, toutes les parties prenantes sont sur la même longueur d'onde. Ces guides offrent une approche claire des tâches et vous permettent d'opérer de manière uniforme et cohérente. Les procédures opérationnelles standards au format guide étape par étape permettent aux entreprises de continuer à mener des opérations de grande qualité et de réduire les écarts au sein de leur organisation.

2 - Pour offrir un support client constant grâce aux tutoriels destinés aux utilisateurs

Une documentation standardisée permet au personnel du support client de fournir un meilleur accompagnement. Les guides étape par étape permettent d'offrir cohérence et fiabilité aux clients lorsqu'ils sont eux-mêmes confrontés à différents problèmes. Ils contribuent grandement à réduire les risques d'erreurs et permettent d'éviter certains problèmes de communication. 

Ces pas à pas expliquent comment faire face à certaines situations, d'une façon qui représente le mieux la mission et la marque de votre entreprise. Ils fluidifient les processus internes et simplifient le cycle du support client. Ils peuvent par exemple être ajoutés à votre base de connaissances ou à la section FAQ de votre site web.

3 - Pour la formation des nouveaux membres de vos équipes à l'aide de manuels pédagogiques

Les guides étape par étape permettent de structurer l'intégration des nouveaux employés qui, grâce à ces manuels, reçoivent la même formation. Les tâches étant divisées en étapes claires, les nouvelles recrues peinent moins à saisir leur rôle, ce qui leur permet de mieux s'intégrer à l'organisation.