Avec le nouveau modèle de contacts, vous pouvez désigner les contacts de votre choix comme « contacts marketing ». Ceux-ci comptent dans votre nombre de contacts autorisés payants et peuvent être ciblés par des e-mails marketing et des publicités. Inversement, vous pouvez également définir des contacts en tant que « contacts non marketing ». Vous pouvez stocker gratuitement jusqu'à 15 millions de contacts non marketing dans votre CRM. Toutefois, vous ne pouvez pas cibler des contacts non marketing avec des e-mails marketing ou des publicités.

Si vous disposez déjà du Marketing Hub et souhaitez bénéficier du nouveau modèle d'abonnement comprenant les contacts marketing, vous avez la possibilité de sélectionner les contacts que vous souhaitez définir comme contacts non marketing avant de modifier votre abonnement.

Si vous souscrivez un abonnement au Marketing Hub à partir du 21 octobre, tous vos contacts seront automatiquement définis comme non marketing lorsque vous commencerez à utiliser la plateforme, mais vous pourrez les marquer comme contacts marketing selon vos besoins.

Vous pouvez faire basculer des contacts non marketing en contacts marketing à tout moment, mais tout changement d'un contact marketing en contact non marketing ne prendra effet que le mois suivant. Notez également que le passage à une tranche inférieure de contacts autorisés ne prendra effet qu'à la prochaine période d'abonnement.

Les tarifs HubSpot sont conçus pour s'adapter à la taille de votre entreprise. C'est pourquoi il est conseillé de choisir une offre correspondant à votre niveau d'activité, et donc d'acheter suffisamment de contacts marketing pour répondre à vos besoins en matière d'inbound marketing. HubSpot ne facture pas de frais de dépassement en tant que tels, mais vous devrez acheter des contacts marketing supplémentaires si votre base de données ou vos besoins en e-mails viennent à augmenter. Si vous dépassez le nombre de contacts marketing inclus dans votre tranche, le nombre de contacts autorisés et le prix associé seront automatiquement ajustés durant votre période de facturation en cours. Dans un souci de transparence, HubSpot vous informera systématiquement si vous vous approchez de votre limite de contacts marketing.

Vous pouvez collecter gratuitement jusqu'à 15 millions de contacts non marketing en utilisant les outils marketing gratuits de HubSpot et HubSpot CRM. Si vous avez besoin d'enregistrer plus de contacts une fois les 15 millions atteints, contactez l'équipe HubSpot. Veuillez noter que les 15 millions de contacts non marketing incluent les contacts collectés par le biais des autres produits payants de HubSpot, comme le Sales Hub, le Service Hub et le CMS Hub.

Pour prendre cette décision, vous pouvez consulter la page des informations tarifaires, ou étudier les informations fournies sur cette page web ainsi que le tableau de comparaison des tarifs ci-dessus. Vous pouvez également contacter votre Customer Success Manager pour vous aider à évaluer vos options. Si vous ne connaissez pas le nom de votre représentant, l'équipe support de HubSpot pourra vous le communiquer.

En tant que client HubSpot, si vous souhaitez passer à un abonnement Marketing Hub qui inclut les contacts marketing ou bien ajouter le Marketing Hub avec des contacts marketing aux produits que vous utilisez déjà, vous pourrez le faire à compter du 1er octobre. Veuillez contacter votre Customer Success Manager pour obtenir plus d'informations. Si vous ne connaissez pas le nom de votre représentant, l'équipe support de HubSpot pourra vous le communiquer. Les clients actuels de HubSpot peuvent également basculer sur ce nouveau modèle directement via la page des informations tarifaires.