Comment fonctionnent les niveaux de partenariat et leur système de points ?
Quand vous atteignez un niveau, vous conservez ce niveau pendant au moins 6 mois. Par ordre ascendant, chaque niveau de partenariat donne droit à plus d'avantages.
Les changements de niveaux de partenariat ont lieu de façon calendaire. Il est possible de monter en niveau une fois par mois, tandis que les relégations ont lieu tous les 6 mois seulement, lors de l'ajustement de niveau.
Montée en niveau
Vous avez la possibilité de monter en niveau chaque mois. Si vous remplissez les critères du niveau supérieur (total de points et objectif pour les points associés à la vente et à la gestion) au quinzième jour d'un mois en cours, vous passez alors à ce nouveau niveau. Pour le niveau Elite, des critères additionnels devront aussi être remplis. Les crédits de MRR-gestion pouvant mettre du temps à être comptabilisés, il est conseillé de viser à remplir les critères requis au 13e jour du mois pour garantir la montée en niveau.
Critères d'accès propres au niveau Elite
Les critères détaillés ci-dessous doivent être remplis par les partenaires solutions pour obtenir le niveau Elite :
- Enregistrer un taux de rétention des revenus moyen d'au moins 85 %
- Avoir obtenu au moins 100 certifications réparties entre les employés
- Avoir reçu une invitation
Veuillez noter que ces critères peuvent être modifiés à tout moment.
Comment le taux de rétention des revenus et le taux de rétention moyen des revenus sont-ils calculés ?
Le taux de rétention des revenus correspond aux revenus de la base d'installation qui doivent être maintenus sur une période de 12 mois si le partenaire conserve son taux de rétention actuel.
Il est calculé à partir du pourcentage des revenus générés par la base d'installation au cours d'un mois spécifique (soit les revenus générés par les abonnements actifs). Les descentes en gamme et les suppressions de portails effectuées par des clients disposant de multiples portails HubSpot ne sont pas prises en compte, seulement les annulations d'abonnement.
Ce pourcentage est ensuite annualisé (multiplié 12 fois par lui-même) pour calculer la rétention de revenus, laquelle répond à la question : « Si l'activité se poursuit dans les mêmes conditions l'année prochaine, quelle sera la différence de chiffre d'affaires entre le début et la fin de l'exercice ? ».
La formule appliquée est la suivante :
(revenus de la base d'installation au début du mois - total des résiliations dans le mois ÷ base d'installation au début du mois)*^12
Le taux de rétention moyen des revenus, soit l'indicateur pris en compte pour attribuer le niveau Elite, correspond à la moyenne du taux de rétention mensuel des 12 derniers mois. La formule appliquée est la suivante :
(Addition de chaque taux de rétention mensuel sur les 12 derniers mois) / 12
Transactions partagées
Si vous concluez des transactions en collaboration avec des représentants HubSpot, vous recevrez un nombre de points équivalent à la valeur totale du contrat. Si vous concluez des transactions en collaboration avec d'autres partenaires, c'est l'agence responsable du lead en question qui récoltera les points associés à la vente.
Maintien à niveau ou rétrogradation
Voici les points importants à retenir :
- Si vos performances tombent en deçà des critères d'éligibilité pour le niveau que vous occupez actuellement, vous disposerez de 6 mois pour revenir au minimum requis.
- Les rétrogradations ont uniquement lieu deux fois par an (plus d'informations ci-dessous).
- Si votre certification partenaire solutions a expiré au moment de la réévaluation des niveaux qui a lieu chaque année le 15 janvier et le 15 juillet, vous passerez au niveau de partenariat inférieur. Afin de conserver votre niveau de partenariat, veuillez vérifier la validité de votre certification en amont de la réévaluation des niveaux.
Voici comment maintenir votre niveau actuel :
Quand vous accédez à un niveau, vous conservez ce niveau pendant au moins 6 mois.
Vous trouverez dans votre tableau de bord une section Performance de niveau, qui indique vos résultats actuels ainsi que les critères requis pour maintenir votre niveau. Si vous passez en deçà de ces critères de façon temporaire, votre niveau sera maintenu.
HubSpot passe en revue les performances de niveau deux fois par an :
| Date d'évaluation | Période évaluée |
|---|---|
| 15 janvier | 15 août au 15 janvier |
| 15 juillet | 15 février au 15 juillet |
Tant que vous avez rempli le minimum requis pour votre niveau actuel au moins un mois entier au cours de la période évaluée, vous conserverez votre niveau. Si vos résultats ont été en deçà des critères d'éligibilité pendant l'intégralité des 6 mois, vous passerez au niveau correspondant à votre meilleur niveau de performance enregistré sur la période donnée.
Exemple d'ajustement de niveau
Cet exemple concerne l'évaluation des performances qui a lieu au 15 juillet.
| Niveau attribué | Niveau de performance au 15 juillet | Meilleur niveau de performance entre le 15 février et le 15 juillet | Niveau effectif à compter du 15 juillet après ajustement | |
|---|---|---|---|---|
|
Performances Partenaire A |
Diamond | Gold | Platinum | Platinum |
|
Performances Partenaire B |
Diamond | Gold | Diamond | Diamond |
|
Performances Partenaire C |
Diamond | Gold | Gold | Gold |
Ces trois partenaires de niveau Diamond affichent tous des performances de niveau Gold à la date du 15 juillet. Toutefois, dans les 6 mois qui ont précédé, Partenaire A et Partenaire B ont atteint respectivement au moins une fois le niveau Platinum et le niveau Diamond. Comme c'est leur niveau de performance le plus élevé, ils accéderont à ce niveau à partir du 15 juillet. De son côté, Partenaire C n'a pas dépassé le niveau de performance Gold sur cette période, et accédera donc à ce niveau à compter du 15 juillet après ajustement.
Ajustement des niveaux des partenaires solutions
Tous les nouveaux partenaires disposeront de deux ans à partir de leur date d'adhésion au programme pour atteindre le niveau Gold. S'ils n'ont pas de niveau une fois ce délai passé, ils en seront avertis et disposeront de six mois supplémentaires après l'ajustement pour atteindre le niveau Gold. S'ils n'ont toujours pas accédé au niveau Gold passé six mois, ils pourront soit décider de devenir fournisseurs solutions, soit quitter le programme et devenir client. Les partenaires qui choisissent la première option recevront une commission pendant la première année d'abonnement à partir de la date de vente des transactions. Lorsque la date de vente d'une transaction remonte à plus de 12 mois (lorsqu'un partenaire a déjà perçu une commission pour une transaction pendant 12 mois au moment où il devient fournisseur), ou lorsqu'un partenaire décide de quitter le programme pour devenir fournisseur, la commission perçue prend immédiatement fin.
Tous les partenaires ayant participé au programme pendant au moins deux ans devront obtenir ou maintenir le niveau Gold pour pouvoir rester dans le programme. La réévaluation des niveaux a lieu tous les six mois. Lorsqu'un partenaire risque d'être rétrogradé, il en est informé et dispose de six mois pour monter en niveau avant de passer au niveau fournisseur. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la page des conditions pour les partenaires solutions.
Remarque
Lors de l'ajustement, c'est le niveau de performance le plus élevé au cours de la période évaluée, et non les performances à la date d'ajustement, qui détermine le nouveau niveau des partenaires.