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Enregistrement des appels

Gagnez du temps grâce à une application de call tracking qui enregistre et assure le suivi des conversations dans votre CRM, aussi bien pour les équipes commerciales que de service client.

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  • Enregistrement automatique des appels téléphoniques depuis le CRM intelligent de HubSpot

  • Utilisation des données relatives aux interactions et aux contacts pour hiérarchiser et mettre en file d'attente les appels

  • Appels et suivi des appels en tout lieu avec l'application mobile de HubSpot

  1. Gagnez en efficacité grâce à l'enregistrement automatique des appels

    Au sein d'une équipe commerciale, il est parfois difficile de garder le fil de chaque action. L'enregistrement automatique des appels dans HubSpot permet de consigner aisément les données et les détails de chaque conversation directement dans le CRM intelligent.

    Grâce à ces données sur les interactions et les contacts, vous pouvez prioriser les appels à forte valeur ajoutée, établir une liste quotidienne de personnes à contacter et fournir à votre équipe commerciale une compréhension approfondie des attentes de chaque client et de son niveau de maturité.

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LE CHOIX DE MARQUES RECONNUES

Frontify
Loom
Trello
VMWare
Monday.com
SurveyMonkey

  1. Consignez automatiquement les appels.

    N'interrompez pas ou ne ratez pas de précieuses conversations pour prendre des notes. L'application d'enregistrement des appels professionnels de HubSpot vous permet de consigner toutes les informations utiles en un seul clic. Suivez les conversations en toute simplicité ou ajoutez manuellement des notes et des détails. Vous saurez également quand vos interlocuteurs ont pris contact avec vous et combien de temps a duré la conversation.

  2. Gagnez un temps précieux grâce à la saisie automatique des données sur les appels.

    Ne laissez plus votre équipe de vente perdre des heures à saisir manuellement des données. Avec un logiciel de call tracking, les données relatives aux appels sont automatiquement mises à jour dans le CRM intelligent de HubSpot. Mettez à jour les fiches d'informations d'un contact, enregistrez les informations d'une multitude de canaux et centralisez le tout dans votre CRM.

  3. Tirez parti des informations importantes pour conclure plus de ventes.

    Un logiciel d'enregistrement des appels permet de savoir facilement quel représentant parle à chaque client, quels produits les clients utilisent et combien de fois ils ont contacté l'entreprise par le passé. Consultez facilement l'historique des appels précédents pour obtenir le contexte dont vous avez besoin pour conclure davantage de transactions, exploiter les comptes existants et relancer les prospects peu actifs.

  4. Répondez aux appels des clients et enregistrez-les, même en déplacement.

    Grâce à l'application HubSpot pour Android et iOS, vous pouvez prendre et enregistrer des appels même lorsque vous n'êtes pas à votre bureau. L'application vous permet d'accéder en toute sécurité aux données des clients, de consigner les appels et de créer des tâches de suivi. Lorsque vos données sont dans le cloud, vous pouvez travailler d'où vous voulez.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91

Ressources connexes

Si l'application d'enregistrement des appels vous intéresse, les ressources suivantes pourront vous être utiles.

Questions fréquentes

Une application d'enregistrement des appels permet aux représentants commerciaux d'organiser des entretiens avec les contacts, d'enregistrer les conversations et de consigner les interactions dans les fiches d'informations associées de façon automatique ou manuelle. Les journaux d'appels et les données ainsi recueillies sur l'engagement, qui peuvent être gérées sur ordinateur ou application mobile, seront une source de savoir transparente sur le statut et le parcours d'achat des prospects.

L'application de call tracking de HubSpot est incluse dans les éditions Starter, Pro et Entreprise du Sales Hub et du Service Hub. Vous pouvez consulter la tarification du Sales Hub ici et celle du Service Hub ici.

Parmi les fonctionnalités phares de l'application d'enregistrement des appels de HubSpot :

  • Enregistrement et transcription des appels
  • Association des fiches d'informations
  • Ajout de tâches, d'activités ou de notes personnalisées
  • Planification de rendez-vous

Oui. Vous pouvez utiliser le logiciel VoIP de HubSpot ou votre poste fixe pour passer des appels directement dans HubSpot. Il est aussi possible d'intégrer un système d'appel tiers dans HubSpot. Vos appels proviendront de votre numéro et vous pourrez enregistrer chaque conversation.