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Call tracking

L'application de call tracking consigne automatiquement appels et données associées directement dans votre CRM pour vous faire gagner du temps et faciliter la prise de notes.

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call tracking depuis le crm HubSpot

  • Cette fonctionnalité est disponible uniquement avec les versions payantes du Sales Hub et du Service Hub. Veuillez consulter la page des informations tarifaires du Sales Hub et du Service Hub pour en savoir plus.

    • Générez automatiquement une liste quotidienne de leads que votre équipe devra appeler et accélérez votre cycle de vente.
    • Passez vos appels directement dans HubSpot, par VoIP ou depuis un poste fixe, et enregistrez chaque conversation.
    • Consignez automatiquement toutes les activités de vente dans les fiches d'informations de vos contacts pour permettre à votre équipe de rester à jour.

     

  1. Gagnez en efficacité grâce au tracking automatique des appels

    Au sein d'une équipe commerciale, il est parfois difficile de garder le fil de chaque action. L'application de suivi automatique des appels de HubSpot permet de consigner aisément les appels et d'enregistrer les détails de chaque conversation directement dans les fiches d'informations du CRM.

    Grâce à ces données sur les interactions et les contacts, vous pouvez prioriser les appels à forte valeur ajoutée, établir une liste quotidienne de personnes à contacter et fournir à votre équipe commerciale une compréhension approfondie des attentes de chaque client et de son niveau de maturité.

LE CHOIX DE MARQUES RECONNUES

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  1. Automatisation des tâches manuelles

    Les ventes ne se limitent pas à la saisie de données et au déclenchement de workflows. En automatisant la journalisation des détails de chaque appel client dans votre CRM, vous pourrez accélérer la prise de notes et consacrer plus de temps aux conversations.

  2. Mise en avant des appels importants

    Grâce au lead scoring, vous pouvez identifier les prospects prometteurs, générer une liste quotidienne de personnes à appeler et privilégier les contacts matures : autant d'atouts pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.

  3. Suivi des informations importantes

    Quand un client interagit avec votre équipe commerciale, votre support ou votre site web, ses actions sont enregistrées dans le CRM de HubSpot.

    Les appels qui y sont consignés s'accompagnent d'informations précieuses, comme les données d'entreprise, la durée des transactions et le profil des décisionnaires, pour vous offrir une vue à 360° sur vos prospects.

  4. Des journaux d'appels accessibles à tout moment

    Quand vos clients ont besoin d'aide, votre équipe doit répondre présente. Grâce à l'application mobile HubSpot pour Android et iOS, les commerciaux peuvent passer des appels et suivre le fil de l'information en toute occasion, même lors des déplacements.

Si vous avez des questions, contactez l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91

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Questions fréquentes

  • Une application de call tracking permet aux représentants commerciaux le suivi des appels afin d'organiser des entretiens avec les contacts, d'enregistrer les conversations et de consigner les interactions dans les fiches d'informations associées de façon automatique ou manuelle. Les journaux d'appels et les données ainsi recueillies sur l'engagement, qui peuvent être gérées sur ordinateur ou application mobile, seront une source de savoir transparente sur le statut et le parcours d'achat des prospects.

  • Parmi les fonctionnalités phares de l'application de call tracking de HubSpot se trouvent :

    • Journaux d'appels enregistrés,
    • Association des fiches d'informations,
    • Ajout de tâches, d'activités ou de notes personnalisées,
    • Prise de rendez-vous en ligne.

  • L'application de call tracking de HubSpot est incluse dans les éditions Starter, Pro et Entreprise du Sales Hub et du Service Hub. Vous pouvez consulter la tarification du Sales Hub ici et celle du Service Hub ici.

  • Oui. Si votre portail HubSpot est en français, vous aurez accès à l'application dans cette langue.