Logo - Full (Color)
Ignorer et passer au contenu principal
  • HubSpot CRM
  • Un outil pour regrouper vos conversations clients

Un outil pour regrouper vos conversations clients

Centralisez tous vos outils de messagerie dans une même boîte de réception partagée pour échanger avec vos prospects et clients de façon plus efficace et personnalisée.

Créer un compte gratuit

  • Génération de leads depuis des canaux de messagerie comme Facebook Messenger.

  • Mise en relation de chaque contact avec l'interlocuteur idéal au sein de l'équipe.

  • Vue complète sur les interactions des contacts avec votre équipe.

  1. Échangez sur tous les canaux depuis un même outil

    Les clients veulent échanger avec votre entreprise sur une multitude de canaux, mais bien souvent cette attente n'est pas respectée en raison d'équipes et d'outils cloisonnés.

    La boîte de réception partagée de HubSpot vous fournit gratuitement tous les outils pour réunir vos communications (chat en direct, Facebook Messenger, bots ou encore e-mails d'équipe) au même endroit. Elle permet à vos équipes commerciales, marketing et de service client d'afficher, de gérer et de répondre à toutes les conversations.

    Conversations dans HubSpot

  1. Discutez avec vos clients en temps réel.

    Vos clients veulent échanger avec votre entreprise sur leurs canaux préférés. La boîte de réception des conversations de HubSpot consigne en temps réel les messages envoyés depuis Facebook Messenger et le chat en direct de votre site. Votre équipe peut ainsi y répondre immédiatement dans la boîte partagée, via Slack ou depuis l'application mobile HubSpot.

  2. Renforcez la collaboration en interne.

    Ne laissez plus passer aucun e-mail adressé à votre équipe. Reliez toutes les adresses e-mail associées à votre équipe dans la boîte de réception des conversations pour faciliter la coopération en interne.
    Définissez des règles pour que les e-mails entrants soient traités avec réactivité. Transférez les e-mails vers des destinataires précis ou répartissez-les entre équipes de manière égale et ajoutez les filtres de votre choix pour faciliter le tri des conversations.

  3. Automatisez vos conversations grâce aux chatbots.

    Créez sans connaissance technique des chatbots capables de qualifier les leads, de prendre des rendez-vous ou encore de répondre aux questions fréquentes des clients afin que votre équipe puisse se concentrer sur les conversations les plus importantes.
    L'outil de conception de chatbots est intégré au CRM afin que vos bots puissent délivrer des messages plus pertinents et plus personnalisés, basés sur les informations que vous possédez déjà sur chaque contact.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 1 86 26 07 91

L'outil Conversations de HubSpot a transformé notre site web en représentant dynamique et proactif de notre entreprise. Aujourd'hui, nous pouvons faire mieux que transmettre le bon message : nous pouvons échanger avec la bonne personne, au bon moment et de la meilleure manière possible.

Doug Davidoff

Fondateur et PDG

Lift Enablement

Logo de Lift Enablement

Ressources connexes

Si l'outil Conversations vous intéresse, les ressources suivantes pourront vous être utiles.