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Outil de lead management

Gérez les informations de vos prospects dans une base de données centralisée. Suivez et segmentez vos leads, attribuez-leur un score, visualisez l'historique des interactions et optimisez les communications.

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  • Création et gestion de contacts au sein d'une base de données sécurisée

  • Gestion du pipeline commercial avec les données clients à portée de main

  • Lead scoring, segmentation des leads et automatisation du suivi

  1. Centralisez la gestion des leads pour conclure davantage de transactions.

    La gestion des leads est une préoccupation majeure pour de nombreuses entreprises. Avec HubSpot, vous pouvez non seulement créer des fiches contacts et gérer les informations relatives aux leads en un rien de temps, mais vous pouvez également les intégrer facilement à votre pipeline de vente et mettre en place un suivi efficace.

    Grâce à sa plateforme intuitive, vous serez en mesure de maximiser vos opportunités commerciales et de convertir vos leads en clients fidèles.

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  1. Consultez tout l'historique d'un lead sur une chronologie unique.

    Affichez toutes les données des leads depuis leur fiche d'informations et la chronologie détaillant chaque interaction avec votre entreprise, comme les ouvertures d'e-mails, les contenus téléchargés, les pages vues ou l'engagement sur les réseaux sociaux.
    HubSpot dispose d'un outil de gestion des contacts qui intègre l'ensemble des interactions de vos leads avec le marketing, les ventes, le service client ou encore les équipes opérationnelles. Une source unique d'informations signifie que votre équipe a une visibilité complète sur l'historique d'un lead et peut ainsi effectuer un suivi personnalisé pour chaque prospect.

  2. Utilisez une seule et même plateforme pour vos outils de lead management.

    Ne perdez plus de temps à rassembler des données issues de bases de données et d'outils disparates. Accédez aux informations de contact et assurez le suivi des leads au même endroit.
    Passez des appels commerciaux, envoyez des e-mails, attribuez des tâches et laissez des notes détaillées sans jamais avoir à quitter HubSpot. Assignez automatiquement les nouveaux leads aux bons représentants commerciaux, créez des tâches de suivi et ajoutez de nouvelles transactions à votre pipeline commercial. Et comme HubSpot enregistre automatiquement vos activités commerciales, vous pouvez consacrer plus de temps à conclure des ventes et moins de temps au lead management manuel.

  3. Attribuez automatiquement un score et un niveau de priorité aux leads.

    Facilitez l'identification des prospects les plus qualifiés grâce à l'attribution automatique de scores. Définissez des critères de lead scoring personnalisés en fonction de certains comportements ou caractéristiques, ou laissez HubSpot générer un système de lead scoring prévisionnel sur la base de l'historique des données.
    Utilisez ces scores pour déterminer les priorités de suivi par votre équipe commerciales ou configurez des workflows pour avertir les représentants commerciaux lorsque leurs prospects atteignent un certain score.

  4. Assurez la segmentation et le nurturing des leads, et développez votre base de données.

    Avec toutes les informations des contacts disponibles en un seul endroit, la création de listes ciblées, l'automatisation de vos campagnes d'e-mails et l'expansion de votre base de données est bien plus facile. Importez les données de vos contacts existants, concevez des formulaires pour convertir les visiteurs en leads et développer votre base de données, et créez des champs personnalisés pour collecter des informations essentielles sur vos leads. Utilisez les outils de qualité des données pour automatiquement nettoyer la data. Segmentez ensuite vos listes de contacts en fonction des données collectées : propriétés, visites du site web ou encore interactions par e-mail.
    Utilisez ces segments ciblés pour envoyer des e-mails, personnaliser le contenu du site web et concevoir des campagnes de marketing automation afin de faire progresser les prospects dans l'entonnoir.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91

Ressources connexes

Si le logiciel de gestion des leads vous intéresse, les ressources suivantes pourront vous être utiles.

Questions fréquentes

Le lead management, ou gestion des leads, est une stratégie utilisée par les équipes de vente pour comprendre à quelle phase du pipeline leurs leads se trouvent. Ce suivi les aide à savoir si une transaction avec un lead ou un prospect est en voie d'être conclue.

De nombreuses entreprises optent pour un logiciel qui rationalise la gestion des leads et s'appuie sur l'automatisation pour favoriser l'avancée des leads dans le processus de vente à l'aide de workflows et de communications marketing ciblées.

C'est exactement ce que fait le logiciel de lead management de HubSpot. Au lieu d'effectuer le suivi manuellement, votre équipe commerciale peut exploiter tout le potentiel d'un système de suivi entièrement automatisé. Fini les actions ou les communications déclenchées manuellement. Votre équipe pourra s'appuyer sur la fonctionnalité intelligente de gestion des leads pour interagir exactement au bon moment.

Avec les fonctionnalités de lead management de HubSpot, vous pouvez :

  • Interagir avec vos leads depuis la fiche d'informations d'un contact dans votre CRM,
  • Mettre à jour automatiquement la fiche d'informations d'un lead dès qu'un appel a lieu ou qu'un e-mail est envoyé,
  • Enregistrer tous vos appels clients depuis votre navigateur et les consigner directement dans leurs fiches d'informations,
  • Faciliter le suivi des clients grâce à des modèles et à l'automatisation,
  • Comprendre les performances dans les moindres détails à partir d'analytics intégrées à l'échelle de l'équipe,
  • Maintenir la santé de votre base de données sans utiliser un outil supplémentaire de qualité de données.

Les outils de lead management de HubSpot sont disponibles gratuitement dans le Sales Hub. Si vous recherchez des fonctionnalités avancées pour automatiser vos opérations commerciales à grande échelle, celles-ci sont proposées dans les éditions Starter, Pro et Entreprise du Sales Hub de HubSpot.

L'implémentation peut varier selon que vous disposez déjà ou non d'un système de gestion des leads. Si vous avez besoin de migrer vos données ou que les données à déplacer sont complexes ou en grande quantité, l'implémentation peut prendre plus de temps. En revanche, la mise en œuvre d'un logiciel de gestion des leads peut être extrêmement rapide pour la plupart des équipes ayant un cycle de vente court.

Pour les entreprises qui ne disposent pas d'un système de gestion des leads, l'implémentation est instantanée. Il leur suffit pour démarrer de configurer les accès des membres de votre équipe et de fournir les informations nécessaires sur leurs rôles respectifs.