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Un CRM pour le recrutement est un logiciel pour les entreprises qui veulent créer des relations avec les chercheurs d'emploi et les candidats potentiels. Il vous permet de gagner du temps en éliminant la saisie manuelle de données et en automatisant de nombreuses tâches du recrutement.
Imaginons que vous ayez de nombreux postes à pourvoir dans votre entreprise. Sans un CRM de recrutement, vous devez trier à la main de nombreuses candidatures pour chaque offre que vous publiez, ce qui peut entraîner des délais dans le processus de recrutement.
Un logiciel de gestion des relations avec les candidats vous aide sur de nombreux aspects. Une fois que les candidats ont envoyé leur candidature, le logiciel crée une base de données de talents. Vous pouvez ainsi avoir un aperçu de n'importe quel candidat en quelques clics, vérifier ses expériences passées, et regarder ses compétences pour évaluer son adéquation avec l'entreprise qui recrute.
En outre, un CRM de recrutement vous aide à :
Les recruteurs ont besoin des nouvelles technologies pour répondre aux besoins grandissants de recrutement et parcourir chaque candidature reçue.
En outre, le processus de recrutement continue bien après le filtrage des candidats pour les entretiens. Vous devez former des relations avec les embauches potentielles pour améliorer l'expérience du candidat.
Un logiciel adéquat peut vous aider à fluidifier l'expérience du candidat. Cependant, un rapport Lever de 2022 sur le statut du recrutement montre que seulement 45 % des recruteurs ont suffisamment de moyens et d'outils pour former des relations avec les embauches potentielles.
Un CRM de recrutement peut pallier ce manque et améliorer votre processus de recrutement. Son utilisation est particulière utile si vous êtes dans l'un (ou plusieurs) de ces cas de figure :
Un CRM de recrutement propose de nombreux bénéfices pour une entreprise.
✅ Un vaste « talent pool »
✅ Le suivi du ROI des recrutements
✅ Un meilleur processus d'entretien
✅ Une plus grande maîtrise des ressources
Peu importe le poste ciblé, un CRM vous permet de gérer un large groupe d'embauches potentielles. Lorsque vous recevez des candidatures pour un poste vacant, vous pouvez utiliser votre logiciel CRM de recrutement pour collecter des informations pertinentes sur vos embauches potentielles. L'outil emploie ensuite ces informations pour créer les profils uniques de chaque candidat.
Vous pouvez également utiliser votre CRM de recrutement pour analyser les profils de candidats et trouver ainsi lequel répond à vos critères définis. Par exemple, si vous voulez des candidats avec une certaine durée d'expérience ou des qualifications spécifiques, votre CRM peut extraire les candidats correspondants de la base de données en quelques secondes.
De cette façon, vous choisissez de faire passer un entretien aux candidats les plus qualifiés, ce qui augmente vos chances d'un processus de recrutement réussi sans passer par LinkedIn ou d'autres sites d'offres d'emploi.
Il est important de tester votre processus de recrutement et de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Un CRM de recrutement vous permet d'assurer le suivi du succès de votre processus de recrutement. Par exemple, il mène des analyses personnalisées sur vos candidats et le processus de recrutement et développe les rapports détaillés sur le taux de rotation, la performance des nouvelles embauches, et la satisfaction client. La maîtrise de ces indicateurs vous permet d'améliorer votre processus de recrutement. Par exemple si vous avez un taux bas de satisfaction des candidats, vous pouvez proposer des formations aux recruteurs et aux managers. Et si certains canaux de candidatures ne vous apportent pas de candidats optimaux, vous pouvez choisir d'investir votre budget ailleurs.
Un CRM de recrutement automatise votre processus d'entretien en avertissant les candidats qualifiés sur les statuts de leurs candidatures.
Vous pouvez mettre en place des facteurs déclenchants au sein de workflows pour notifier ou envoyer un e-mail aux candidats lorsqu'ils passent une étape particulière. Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails de suivi depuis le CRM de recrutement, et ainsi donner un aperçu aux candidats de ce qui les attend dans les étapes suivantes de l'entretien.
Un CRM automatise beaucoup de processus de ressources humaines manuels, permettant aux recruteurs et recruteuses de se concentrer sur les tâches prioritaires de l'entreprise, telles que l'amélioration des processus d'entretien et le développement d'une relation humaine avec les interlocuteurs. Par exemple, un CRM peut fusionner les profils doublons, évitant ainsi toute redondance dans la liste de candidats, ou encore automatiser le tri de candidatures en fonction d'un système de scoring personnalisé.
Voici quatre fonctionnalités clés dont vous aurez besoin dans un CRM de recrutement :
L'adaptabilité d'un logiciel signifie qu'il est en mesure de proposer des capacités élargies ou réduites pour répondre aux besoins en constante évolution d'une entreprise.
Avant de choisir un CRM de recrutement, posez-vous la question suivante : son infrastructure technologique peut-elle s'adapter en un clin d'œil ?
De plus, si votre entreprise évolue et s'élargit à différentes régions du pays :
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L'automatisation est une autre caractéristique essentielle à rechercher. Pouvez-vous définir des tâches que votre CRM réalise automatiquement ? Il devrait notamment automatiser :
Si vous faites face à des défis en utilisant un CRM de recrutement, vous aurez besoin de l'aide du support client. Assurez-vous que le logiciel propose un support client expérimenté qui peut résoudre les problèmes auxquels vous êtes confrontés, idéalement proposer un support client à travers de multiples canaux :
Un CRM de recrutement personnalisé permet à votre équipe de s'attaquer à ses tâches sans problème et d'augmenter sa productivité. Par exemple, vous pouvez configurer votre outil pour :
Si vous cherchez un CRM de recrutement, voici les fonctionnalités indispensables à exiger :
L'analyse de CV vous aide à sélectionner les candidats les plus adaptés pour vos offres. Ainsi, votre équipe consacre moins de temps et d'efforts à parcourir les candidatures. Lorsque vous choisissez un CRM, assurez-vous que le CRM propose cette fonctionnalité déjà intégrée ou propose des intégrations qui peuvent vous aider à réaliser cette tâche.
Le gestionnaire de candidats encourage l'interaction entre vous et votre embauche potentielle. Il prend en compte l'intégration des candidats et la gestion des talents après le recrutement finalisé.
Les rapports et les analyses sont essentiels pour que vous puissiez optimiser vos processus au quotidien. Un tableau de bord doté d'un onglet Rapport permet d'assurer le suivi :
Cette fonctionnalité vous permet de voir ce qui fonctionne et les axes d'amélioration de vos démarches. Vous pouvez ainsi apprendre de vos opportunités manquées et augmenter vos chances de réussite.
Vous pouvez également vous concentrer sur un logiciel qui développe un portail d'offres d’emploi où les candidats potentiels peuvent découvrir les postes à pourvoir de votre entreprise.
En plus d'améliorer l'expérience utilisateur des candidats, ce type de site web simplifie le processus de candidature. Vous pouvez attirer autant de candidats que possible, sans passer par des agences de recrutement.
Un logiciel CRM adapté doit proposer des outils de gestion et de planification des entretiens. Le but est qu'il vous assiste, notamment via l'automation, dans la prise de rendez-vous, d'appels et la communication avec vos candidats pendant tout le processus.
Une fois les candidats sélectionnés, le processus d'intégration les aide à s'adapter plus rapidement à leur nouvel environnement de travail. Vous pouvez améliorer leur expérience (et leur rétention) grâce à une base de connaissances et à des tutoriels.
Les outils de suivi des candidatures (OSC) sont des répertoires de candidats qui facilitent votre processus de recrutement. Ils peuvent sembler proposer les mêmes options qu'un CRM de recrutement, mais il existe également des différences dans leurs fonctionnalités.
Plutôt que de devoir choisir l'un ou l'autre, vous pouvez choisir les deux et intégrer l'OSC avec votre CRM de recrutement. Ainsi, vous pouvez :
Bénéficiez de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à accélérer votre croissance.
HubSpot permet de :
Si vous débutez sur les CRM de recrutement, vous pouvez utiliser la plateforme client de HubSpot gratuitement. Pour des fonctionnalités plus avancées, découvrez la version Starter à partir de 15 € par mois par licence utilisateur.
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La gestion des relations client est un aspect essentiel du processus de recrutement, car elle vous permet d'identifier, de sélectionner et d'intégrer les candidats appropriés qui vous aideront à faire croître votre activité.
Il permet de personnaliser les communications, améliorer le suivi et proposer ainsi une expérience fluide aux candidats.
HubSpot est un outil qui peut être utilisé par les recruteurs. Sa plateforme CRM peut les aider à créer une large base de candidats passifs et actifs vers lesquels se tourner lorsque vous avez des postes à pourvoir dans votre entreprise.
En outre, HubSpot vous permet de sélectionner les personnes les plus qualifiées pour vos postes à pourvoir, de fixer des entretiens d'embauche et d'intégrer les nouveaux employés.
La plateforme de HubSpot n'est pas un OSC, mais elle propose d'intégrer ce type de fonctionnalités grâce à son marketplace des applications.
Par exemple, vous pouvez ajouter IntegrateHQ pour Greenhouse pour associer l'OSC Greenhouse à votre CRM HubSpot. Cette application ajoute les fonctionnalités d'un OSC à votre logiciel CRM et vous permet de gérer le cycle de vie des candidatures.