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Boîte de réception partagée

Gratuit

Connectez les adresses e-mail de votre équipe à une boîte de réception partagée pour améliorer la collaboration et l'efficacité.

Créer un compte gratuit

  • Créer une boîte de réception partagée avec plusieurs adresses e-mail pour faciliter la collaboration

  • Transférer automatiquement des e-mails à l'utilisateur le plus pertinent avec ajout de notes et de filtres

  • Trouver le contexte approprié pour chaque contact avec le CRM intelligent de HubSpot

Centralisez toutes les conversations avec les clients en un seul endroit

Les boîtes de réception partagées sont très utiles en théorie, mais peuvent être source de confusion dans la pratique. Lorsque plusieurs personnes travaillent avec un même client ou prospect, comment s'assurer de ne pas leur envoyer des messages en double ou que le suivi est réalisé correctement ?

Avec la boîte de réception partagée de HubSpot, vous bénéficiez d'e-mails d'équipe réellement efficaces. Suivez chaque interaction et vérifiez qui a répondu aux e-mails. Transférez les messages entrants à des membres spécifiques de l'équipe et connectez-vous à votre CRM intelligent HubSpot pour obtenir toutes les informations clients dont vous avez besoin pour travailler efficacement. 



  1. Accédez aux e-mails d'équipe en un seul et même endroit.

    La boîte de réception partagée de HubSpot vous permet de prendre des décisions stratégiques fiables et éclairées grâce à une visibilité globale sur les communications clients : tous les membres de l'équipe peuvent consulter les e-mails, y répondre et les gérer. Elle permet également de consulter chaque interaction, de déterminer à quel moment vous avez obtenu une réponse à l'une de vos conversations, et d'identifier les messages qui nécessitent un suivi.

  2. Transférez efficacement les communications clients à la bonne personne.

    Configurez le transfert automatique pour diriger les e-mails vers des membres spécifiques de l'équipe. Vous pouvez répartir les conversations de manière égale ou les attribuer individuellement. Grâce aux notes, aux libellés et aux actions disponibles, vous pouvez vous assurer que chaque message parvient à la bonne personne. De plus, les filtres vous aident à organiser la boîte de réception HubSpot.

  3. Des réponses plus rapide avec les modèles.

    Si vous recevez fréquemment des questions et des demandes similaires, votre équipe peut perdre du temps à réécrire des réponses types par e-mail. La boîte de réception partagée permet de créer et d'utiliser des modèles personnalisables pour répondre plus rapidement. Choisissez parmi les réponses existantes, accédez aux documents fréquemment utilisés et créez des séquences pour que votre équipe anticipe l'étape à suivre, à chaque phase du processus.

  4. Obtenez toutes les informations dont vous avez besoin de votre CRM intelligent HubSpot.

    La boîte de réception partagée s'intègre nativement au CRM intelligent de HubSpot. Vous avez ainsi accès à toutes les données nécessaires directement dans votre boîte de réception. Accédez rapidement à la fiche d'informations d'un contact, aux commandes précédentes et à des conversations situées sur d'autres plateformes que la messagerie. Obtenez le contexte et l'assurance nécessaires pour créer et envoyer votre prochain e-mail en quelques clics.

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Questions fréquentes