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Customer Journey Analytics

Mesurez l'impact des interactions avec chaque contact et à chaque étape du parcours client avec les Customer Journey Analytics de HubSpot.

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  • Données sur le comportement des clients sur plusieurs points de contact

  • Identification des meilleurs canaux marketing et attribution du revenu

  • Augmentation de la fidélité et de la satisfaction client grâce à des campagnes ciblées

  1. Optimisez vos stratégies marketing avec les Customer Journey Analytics

    Obtenez des insights sur le comportement des clients, suivez les taux de conversion et découvrez de nouvelles opportunités parmi vos canaux marketing utilisés. Avec une approche basée sur les données, vous pouvez affiner vos stratégies pour un impact maximal et voir votre entreprise prospérer.

    Grâce à la visualisation des données claire, bénéficiez d'une bonne visibilité sur l'efficacité de vos stratégies et différenciez-vous ainsi de la concurrence en créant des parcours clients véritablement personnalisés.

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  1. Analysez le parcours client à l'aide de tableaux de bord clairs.

    Suivez le succès de vos actions marketing et analysez les taux de conversion et les temps d'interaction en leads et clients en quelques instants, puis utilisez l'analyse de données avancée pour prendre des décisions éclairées et améliorer l'expérience client.
    Les tableaux de bord personnalisables de HubSpot combinent l'analyse du parcours client avec l'attribution des revenus multi-touch et vous offrent une vue d'ensemble complète de vos principales métriques.

  2. Prenez des décisions basées sur les données.

    Les Customer Journey Analytics analysent les résultats de vos campagnes, identifient les points de friction à chaque étape du parcours d'achat et facilitent ainsi l'optimisation de vos stratégies et plans afin de mieux de répondre aux attentes des clients.

  3. Utilisez l'attribution multi-touch pour une compréhension complète des analytics.

    La plateforme de Customer Journey Analytics de HubSpot s'intègre de manière transparente avec l'attribution des revenus multi-touch, permettant une analyse approfondie de vos campagnes marketing. Suivez quels points de contact et canaux ont le plus d'influence sur la valeur vie client et le chiffre d'affaires généré.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 1 86 26 07 91

Ressources connexes

Si les analytics du parcours client vous intéressent, les ressources suivantes pourront vous être utiles.

Questions fréquentes

Les Customer Journey Analytics sont une méthode de suivi et d'analyse de l'ensemble du parcours client à travers différents points de contact. Ces analyses offrent des informations précieuses sur le comportement des clients, le taux de conversion et l'efficacité des stratégies marketing tout au long du parcous d'achat.

Les Customer Journey Analytics peuvent fournir des informations détaillées sur le comportement et les interactions de vos contacts sur différents canaux et à différents moments de leur cycle d'achat.

Vous pouvez suivre comment les clients interagissent avec vos canaux marketing (e-mail, réseaux sociaux, pages web, chat...), quels sont les points de contact les plus efficaces et comment vous pouvez optimiser vos stratégies pour améliorer l'expérience client, et augmenter la satisfaction et la fidélité.

Vous pouvez accéder aux Customer Journey Analytics en vous inscrivant sur la plateforme client de HubSpot. Vous y trouverez une variété d'outils et de tableaux de bord pour analyser et optimiser vos stratégies marketing. Demandez une démo dès maintenant.

Les Customer Journey Analytics aident à améliorer l'expérience client en permettant de visualiser et d'analyser l'ensemble du parcours d'achat pour vos contacts, ce qui permet d'identifier les stratégies qui fonctionnent tout comme les pain points, et donc vous permet de prendre des initiatives ciblées dont vous pouvez suivre le résultat facilement.

Les Customer Journey Analytics de HubSpot intègrent des outils tels que l'attribution du revenu multi-touch, des tableaux de bord, des fonctionnalités d'analyse avancée et des visualisations de données avancées. Ces outils vous aident à obtenir des insights approfondis sur le comportement des clients et à optimiser continuellement vos stratégies marketing.

Utilisez la plateforme HubSpot pour identifier les modèles et les tendances qui conduisent au churn.

En analysant les points de contact, les points de friction et les difficultés tout au long du parcours client, vous pouvez mettre en place des stratégies ciblées pour augmenter la satisfaction client et ainsi réduire l'attrition.