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E-mails transactionnels

Envoyez des e-mails relationnels tels que des mises à jour de compte et des messages système et suivez la performance de vos e-mails transactionnels.

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  • Envoyer des e-mails transactionnels sans changer de système

  • Utiliser des jetons personnalisés pour insérer des informations personnalisées

  • Envoyer des e-mails à partir d'une adresse IP dédiée

  1. Informez les clients et favorisez leur engagement avec les e-mails transactionnels

    Votre entreprise connaît une croissance rapide, ainsi que votre liste d'e-mails, que vous avez segmentée. À présent, comment interagir avec vos clients et instaurer un rapport de confiance durable ? 

    Grâce aux e-mails transactionnels, les marketeurs peuvent envoyer des e-mails personnalisés aux clients. Économisez du temps en utilisant une solution unique pour les reçus automatisés, les mises à jour de compte et les messages système.

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  1. Créez des e-mails transactionnels et des workflows en quelques minutes.

    Avec le module complémentaire E-mails transactionnels de HubSpot, vous pouvez envoyer rapidement des e-mails transactionnels et les intégrer facilement avec des API SMTP et d'envoi unique. Envoyez automatiquement et en temps réel des reçus de vente, des mises à jour de compte et d'autres e-mails système.

  2. Effectuez l'envoi et le suivi de vos e-mails sur un seul outil.

    Utilisez une seule plateforme pour envoyer vos e-mails marketing et transactionnels. Suivez la performance de ces e-mails grâce à des indicateurs essentiels telles que le taux d’ouverture, le taux de clics, ou encore le taux de rebond.

  3. Utilisez une adresse IP dédiée.

    Obtenez une meilleure délivrabilité des e-mails et boostez votre réputation en utilisant une IP dédiée pour vos e-mails transactionnels.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+1 857-829-5060

Ressources connexes

Si les e-mails transactionnels vous intéressent, les ressources suivantes pourront vous être utiles.

Questions fréquentes

Un e-mail transactionnel est un type d'e-mail automatique qui est envoyé en réponse à une action spécifique effectuée par un utilisateur ou client. Ils sont ciblés et informatifs, et doivent être envoyés au moment opportun pour fournir une expérience client de qualité.

Ces e-mails peuvent par exemple inclure :

  • Un e-mail de bienvenue lors de la création de compte,
  • L'achat d'un produit,
  • La demande de réinitialisation de mot de passe,
  • Un e-mail de confirmation de commande,
  • Un abandon de panier,
  • Un e-mail de notification de livraison (confirmation d'expédition, confirmation de date de livraison, etc.)
Ces e-mails sont souvent utilisés dans le e-commerce, mais peuvent s'appliquer à d'autres plateformes en ligne.

L'outil d'e-mails transactionnels est un module complémentaire optionnel disponible à l'achat avec le Marketing Hub Pro ou Entreprise. Il inclut une adresse IP dédiée réservée pour l'envoi de vos messages transactionnels.

Pour vous procurer le module complémentaire E-mails transactionnels, contactez votre gestionnaire de compte ou votre représentant commercial. Pour en savoir plus sur la connexion d'une adresse IP dédiée pour les e-mails transactionnels, consultez la documentation de la base de connaissances.

Non. Les adresses IP d'e-mails transactionnels ne sont pas soumises au processus de préchauffage d'adresse IP automatisé de HubSpot. Les e-mails transactionnels sont généralement des e-mails individuels au niveau d'engagement élevé dont l'envoi est déclenché par le comportement ou l'interaction d'un utilisateur avec une entreprise. Pour cette raison, les adresses IP d'e-mails transactionnels ne nécessitent pas le même processus de préchauffage délibéré que les adresses IP marketing.

Il est cependant possible que vous deviez effectuer le préchauffage manuel d'une nouvelle adresse IP si vous souhaitez l'envoi rapide de plusieurs e-mails transactionnels qui ne sont pas déclenchés par les actions d'un contact, tels qu'une mise à jour de politique de confidentialité par exemple. Pour obtenir des conseils sur le préchauffage manuel d'adresse IP, veuillez contacter votre Customer Success Manager.

Lors de la configuration d'une adresse IP dédiée, vous pouvez personnaliser votre nouvelle adresse avec le nom du domaine de votre entreprise. Les serveurs des destinataires identifieront ainsi votre entreprise comme expéditrice des e-mails, plutôt que HubSpot.

Non. L'adresse IP dédiée est réservée pour l'envoi d'e-mails transactionnels. Les e-mails marketing continueront d'être envoyés à partir de l'infrastructure partagée, à moins que le module complémentaire d'adresse IP dédiée ne soit acheté à cet effet.

Pour préserver votre réputation en tant qu'expéditeur d'e-mails transactionnels, il est conseillé d'avoir une adresse IP dédiée pour votre flux de messages. La plupart des grandes plateformes de messagerie filtrent automatiquement les messages envoyés à partir d'une adresse IP marketing. Une adresse IP dédiée peut vous aider à éviter cet obstacle et à assurer la délivrabilité de vos e-mails transactionnels.