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Création de sales playbook

Dynamisez vos ventes avec des guides conversationnels interactifs qui rassemblent toutes les ressources nécessaires.

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  • Des scripts d'appels, argumentaires de vente et guides personnalisables pour accélérer la conclusion des ventes

  • Des données fiables grâce aux notes structurées et aux choix multiples standardisés

  • Des stratégies éprouvées et des informations à jour pour optimiser la prospection

  1. Configurez et exécutez un sales playbook pour un processus de vente cohérent

    Donnez à vos représentants commerciaux les ressources pour s'adapter rapidement à chaque situation, qu'il soit question de qualification, de négociation ou de prospection. Les guides conversationnels de HubSpot permettent à vos équipes de vente de consigner leurs données sans effort et d'accéder en un clic au contenu et aux informations requises pour conclure chaque transaction.

    Les guides conversationnels s'affichent sous forme de carte interactive dans le logiciel de vente de HubSpot. Lors de leurs échanges avec les prospects et les clients, vos représentants peuvent s'en servir pour guider la conversation et rédiger des notes structurées qui seront accessibles dans toute la plateforme client de HubSpot.

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LE CHOIX DE MARQUES RECONNUES

agicap
L'équipe
HEC Paris
Puy du Fou
Ornikar

  1. Établissez un lien de confiance avec chaque prospect.

    Lors d'un appel de découverte comme lors d'une démonstration, savoir poser les bonnes questions au bon moment est essentiel pour établir un lien avec les clients potentiels. Permettez à vos représentants commerciaux de se concentrer sur la découverte d'informations au lieu d'avoir à réfléchir à la prochaine question. Adaptez facilement vos guides aux différents buyer personas, étapes de vente, régions et situations, pour donner à chaque représentant une trame qui répond pleinement à sa mission.

  2. Disposez de données de vente fiables à grande échelle.

    Les représentants n'ont pas toujours l'envie de saisir des notes après un appel, ce qui peut mettre en péril la fiabilité de votre base de données. Heureusement, les guides conversationnels leur facilitent grandement cette tâche. Ils transforment les notes en données fiables et exploitables et les consignent pour eux. Vous pouvez aussi personnaliser vos guides pour y inclure des options à choix multiples ou des champs de texte pour faciliter le processus : autant de fonctions qui vont faire la joie des représentants commerciaux.

  3. Fournissez à votre équipe commerciale des ressources de vente toujours à jour.

    Les équipes ne ménagent pas leurs efforts pour créer des ressources de vente efficaces. Mais dans un contexte où les marchés, les produits et les acheteurs évoluent sans cesse, elles finissent par être en décalage avec la réalité. Il faut alors créer de nouvelles versions : les documents s'empilent et les représentants ne savent plus toujours où donner de la tête. Les guides conversationnels éliminent ce problème en conservant uniquement la dernière version de chaque ressource mise à jour. Ainsi, vos vendeurs restent toujours à la page.

  4. Facilitez l'apprentissage pour vos équipes.

    Vous pouvez aider vos équipes à vendre mieux et plus vite. En intégrant les bonnes pratiques et le savoir de vos meilleurs représentants commerciaux dans vos guides conversationnels, vous donnerez à vos recrues toutes les clés pour générer des pipelines de qualité et conclure efficacement chaque transaction. Comme ce logiciel repose sur le CRM intelligent de HubSpot, vous bénéficiez en prime des données d'utilisation et des informations requises pour établir des rapports, mieux coacher et identifier les ressources qui doivent être créées ou mises à jour.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 1 86 26 07 91

Ressources connexes

Si le sales playbook de HubSpot vous intéresse, les ressources suivantes pourront vous être utiles.

Questions fréquentes

Un sales playbook, ou playbook des ventes, regroupe une liste d'actions clés en lien avec la stratégie commerciale dans le but d'aider l'équipe vente à vendre les produits ou services de l'entreprise.

Sa structure peut varier d'une entreprise à l'autre, mais il contient généralement : la philosophie de vente de l'entreprise, les informations produits/services, les questions-réponses fréquentes.

Ce type de logiciel permet de créer des documents partageables qui donnent aux équipes les meilleures pratiques, tactiques et stratégies à appliquer à chaque étape du processus de vente. Cela permet de guider les représentants dans chaque démarche commerciale, comme la prospection, la maturation des leads ou encore la présentation d'un produit.

En premier lieu, ils réduisent grandement les tâches administratives des représentants. Comme les guides conversationnels sont rattachés aux fiches d'informations, ils associent automatiquement les données aux propriétés du contact : vos vendeurs n'ont plus besoin de consigner les notes et les activités à la main. En outre, les conseils et la structure des guides favorisent l'implication des représentants dans chaque conversation et la maturation des opportunités de vente.

Non, ils sont tout aussi utiles pour la réussite client et le service client, par exemple. Toute équipe qui a besoin d'être guidée dans ses échanges avec les clients ou les prospects pourra tirer parti du logiciel pour guides conversationnels de HubSpot.

C'est possible, mais HubSpot fournit aussi des modèles pour vous faire gagner du temps. Cela inclut un guide d'appel de découverte et un guide d'appel de qualification, tous deux prêts à l'emploi. Toutefois, il est conseillé de réserver un peu de temps pour les adapter à votre secteur, à votre cible et aux besoins de vos équipes. Vous obtiendrez ainsi des résultats optimaux.