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Logiciel de suivi client

Fluidifiez vos processus commerciaux, créez de nouvelles transactions en un clic, attribuez des tâches à votre équipe commerciale et assurez le suivi des ventes tout au long du pipeline.

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  • Gestion de la relation client à chaque étape du parcours d'achat

  • Création de workflows et automatisation du suivi

  • Priorisation des leads en fonction du score et estimation du chiffre d'affaires à venir

  1. Optimisez le suivi client, à chaque étape du cycle de vente

    Un logiciel de suivi client vous accompagne dans la gestion client pour créer des expériences fluides et personnalisées. Utilisez l'outil de HubSpot pour créer vos campagnes marketing, améliorer la gestion des leads, conclure davantage de ventes et optimiser la satisfaction client sur le long terme.

    Les leads sont enregistrés dans l'outil CRM et vos équipes commerciales et marketing peuvent facilement suivre le pipeline commercial, les interactions clients et le progrès des transactions. Décelez ainsi un bon moment les meilleures opportunités de vente pour mieux les convertir.

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LE CHOIX DE MARQUES RECONNUES

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  1. Priorisez les leads grâce au score personnalisé.

    Tous les leads ne se valent pas, or votre équipe commerciale n'a pas de temps à perdre. Personnalisez les règles de calcul du lead scoring afin de les prioriser en fonction de la stratégie spécifique de votre entreprise.
    Créez une fiche client détaillée pour assurer un bon suivi commercial, au bon moment. La base de données client se met à jour en temps réel.

  2. Analysez votre pipeline de vente et vos résultats.

    Un logiciel de suivi client permet de mesurer l'impact des optimisations sur l'efficacité globale de votre stratégie commerciale, pour un cycle de vente accéléré et un chiffre d'affaires maximisé.
    Utilisez les modèles de tableaux de bord disponibles pour visualiser vos KPI principaux et suivre votre activité commerciale en temps réel.

  3. Automatisez votre processus de vente et votre service après-vente.

    Utilisez les workflows HubSpot pour automatiser des tâches chronophages, envoyer des notifications et attribuer des tâches automatiquement. Vous pouvez automatiser de nombreuses étapes de la prospection commerciale, telles que le lead scoring ou les relances par e-mail, mais aussi le traitement des requêtes destinées au service client.

  4. Concluez des ventes où que vous soyez.

    L'application mobile de HubSpot vous permet d'interagir avec les leads selon leurs préférences. Disponible sur Android et iOS, l'application optimise la réactivité de votre équipe quelles que soient les circonstances.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91

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Questions fréquentes

Un logiciel de suivi client est une solution conçue pour aider les entreprises à collecter, organiser et analyser les interactions et les données clients tout au long de leur parcours d'achat. Un logiciel de suivi client aide notamment à gérer :

  • Les informations de contact sur les prospects et clients,
  • Les communications par e-mail,
  • Les transactions,
  • Les retours des clients, etc.

Ce type de logiciel permet notamment l'automatisation et la personnalisation de la relation client, la priorisation des leads, l'enregistrement des leads.

Le logiciel de suivi client de HubSpot dispose de nombreuses fonctionnalités, dont entre autres :

  • Score d'activité pour chacun des leads de l'entonnoir,
  • Workflows automatisés, basés sur des déclencheurs personnalisés et sur les paramètres de score des leads,
  • Application mobile HubSpot permettant de travailler en déplacement,
  • Analytics facilitant l'identification et la résolution des frictions,
  • Guides conversationnels personnalisés fournissant des consignes pratiques et reproductibles à l'équipe commerciale.

Le logiciel de suivi client de HubSpot est disponible gratuitement dans le Sales Hub. Si vous recherchez des fonctionnalités avancées pour automatiser et développer vos opérations commerciales, celles-ci sont proposées dans les versions Starter, Pro ou Entreprise.

L'implémentation d'un logiciel de suivi client est quasi-instantanée. Pour démarrer, vous avez simplement besoin d'informations concernant les membres de l'équipe commerciale et leurs rôles respectifs. Installez l'outil en quelques secondes, puis personnalisez les guides conversationnels et les paramètres avancés au fil du temps.

Bien sûr. Les objets personnalisés, disponibles dans la version Entreprise du Sales Hub, vous offrent la flexibilité et le contrôle nécessaires pour configurer votre CRM en fonction des besoins de votre entreprise. Nommez vos objets, définissez leurs propriétés et paramétrez leurs associations. Vous pouvez ensuite facilement trier, automatiser et analyser les données relatives aux objets créés.