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Agent Breeze pour le service client

Bêta

Optimisez le support client avec l'aide d'un expert basé sur l'IA qui automatise la résolution des tickets.

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Utilisation idéale en anglais (pour l'instant)

  • Agent formé et activé en quelques minutes en utilisant votre contenu existant

  • Interactions personnalisées avec un agent IA fidèle à votre marque

  • Rapports et analyses pour améliorer les performances des équipes

  1. Automatisez le support client à l'aide de l'IA

    Les équipes de service client peuvent avoir du mal à gérer le volume de tickets.

    L'agent Breeze pour le service client, alimenté par l'IA, interagit tel un expert avec les clients sur votre site web pour leur fournir des réponses instantanées, à tout moment. Avec Breeze, votre équipe de service client peut gagner en efficacité et fournir une assistance exceptionnelle en continu.

    Demander une démo

  1. Configurez facilement votre agent à partir de votre contenu existant.

    Créer manuellement des chatflows pour les chatbots peut s'avérer fastidieux. Formez votre agent IA en quelques minutes en utilisant vos articles de base de connaissances, URL, sites d'aide et blogs pour fournir des réponses précises et personnalisées aux questions les plus fréquentes de vos clients. Aucune expertise technique n'est requise.

  2. Proposez des interactions naturelles qui suscitent la confiance de vos clients.

    Les chatbots traditionnels, avec leurs réponses rigides et scriptées et leur compréhension limitée, entraînent généralement une mauvaise expérience utilisateur. Personnalisez votre agent pour que ses interventions semblent humaines et représentent votre marque. L'agent Breeze pour le service client n'utilise que votre contenu approuvé pour réduire les inexactitudes et cite ses sources pour renforcer la confiance des clients.

  3. Transférez les tickets de service client en toute simplicité.

    Les clients nourrissent des attentes élevées et peuvent être frustrés lorsque leurs problèmes ne sont pas traités rapidement. L'agent Breeze pour le service client gère habilement les demandes qu'il peut traiter et transfère facilement les plus complexes à des représentants humains. Surpassez les attentes de vos clients en permettant à votre équipe de support de se concentrer sur les tickets les plus techniques.

  4. Améliorez la satisfaction client à l'aide d'analyses basées sur les données.

    Aujourd'hui, les équipes de service client ne disposent pas d'informations exploitables sur leurs chatbots ni sur la manière d'améliorer la satisfaction client. Il est essentiel de pouvoir comprendre différents indicateurs concernant la qualité du service client, notamment les taux de résolution, le pourcentage de transfert et le ressenti des clients. Grâce au reporting avancé, vous pouvez identifier les lacunes et optimiser les performances afin d'affiner vos processus et de préserver la confiance de vos clients.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91

Ressources connexes

Si l'agent Breeze pour le service client vous intéresse, ces ressources connexes pourront vous être utiles.

Questions fréquentes