Permettez aux clients d'accéder aux informations en libre-service
Chaque client est important. Cependant, si votre équipe passe trop de temps à répondre à des demandes simples, elle peut se retrouver rapidement débordée et avoir moins de temps à consacrer aux demandes les plus complexes.
Autonomisez vos clients grâce à la base de connaissances de HubSpot. Créez des articles d'aide, organisez-les en catégories et sous-catégories et associez-les aux termes de recherche pertinents.
Utilisez l'IA pour trouver de nouvelles opportunités de création d'articles et laissez vos équipes de support se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.
