Aidez les clients comme ils le souhaitent, quand ils le souhaitent
Lorsque votre équipe de service client manque de contexte, les clients en pâtissent. Les représentants qui n'arrivent pas à garder le fil de la conversion d'un canal à l'autre, ce qui crée pour leurs interlocuteurs un sentiment d'indifférence et de négligence.
Les communications omnicanales du Service Hub permettent de se concentrer sur les besoins des clients et de les placer au centre des priorités. Résolvez les problèmes facilement sur l'ensemble des canaux tels que les e-mails, le chat, ou encore Facebook Messenger. Votre équipe peut passer d'un canal à l'autre de façon transparente pour aller à la rencontre des clients là où ils se trouvent.
