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Operations Hub

Intégrez l'essentiel avec les outils gratuits du Operations Hub. Plus de 500 intégrations sont disponibles, dont plus de 30 prises en charge par l'outil de synchronisation de HubSpot. Fonctionnalités incluses :

Synchronisation HubSpot

• Synchronisation bidirectionnelle des données 
• Mappages de champs par défaut 

Intégrations de l'écosystème

• Toutes les intégrations tierces 

Clients cibles :

Les clients qui veulent intégrer, ou qui ont intégré, plus d'une application SaaS.

Intégrez tout le nécessaire avec le Operations Hub Starter. Cette version comprend tous les outils gratuits, plus les fonctionnalités suivantes :

Synchronisation HubSpot

• Mappages de champs personnalisés pour les données

Clients cibles :

• Clients qui ont un environnement technologique varié
• Clients qui utilisent des propriétés personnalisées
• Clients qui ont besoin de fonctionnalités de segmentation

Automatisez tout avec le Operations Hub Pro. Cette version comprend tous les outils gratuits et les outils du Operations Hub Starter, plus les fonctionnalités suivantes :

Automatisation programmable

• Actions de code personnalisé dans les workflows et les bots (actions programmables)
• Webhooks 

Automatisation de la qualité des données

Capacité de portail étendue 

• Rapports supplémentaires 
• Listes supplémentaires 
• Workflows supplémentaires

Clients cibles :

• Clients qui disposent de collaborateurs maîtrisant les aspects techniques
• Clients qui ont un environnement technologique étendu et en pleine croissance
• Clients qui utilisent des processus personnalisés

Présentation :

Conçu pour les équipes opérationnelles et les spécialistes des données d'entreprises en pleine croissance qui souhaitent consacrer moins de temps aux demandes d'informations et de rapports individuelles et plus de temps à la stratégie de l'entreprise, le Operations Hub Entreprise permet de préparer et de structurer facilement les données sous forme de tableaux réutilisables, afin que les utilisateurs puissent créer leurs propres rapports en aval. Ainsi, les équipes opérationnelles gagnent du temps, et tous les collaborateurs ont accès rapidement et facilement aux informations cohérentes dont ils ont besoin.

En associant le Operations Hub Entreprise avec la toute nouvelle version de l'éditeur de rapports personnalisés disponible dans chacun de ses logiciels, HubSpot fournit des rapports de type intelligence commerciale évolutifs pour une prise en charge de cas d'utilisation encore plus complexes sur sa plateforme CRM.

Fonctionnalités :

Jeux de données :

Les données tendent à proliférer au fil de la croissance. Objets, champs et indicateurs divers s'accumulent, et il devient de plus en plus difficile de générer des rapports exploitables au quotidien. En conséquence, les utilisateurs sollicitent régulièrement les équipes opérationnelles et les analystes pour répondre à leurs questions. Le résultat ? Un reporting ralenti, incohérent et souvent improvisé du côté des utilisateurs, et des équipes opérationnelles surchargées de l'autre.

Avec les jeux de données, les équipes opérationnelles, les analystes et d'autres spécialistes peuvent préparer des tableaux de données réutilisables incluant par exemple des champs présélectionnés et des valeurs calculées, dont les utilisateurs peuvent se servir en aval pour créer des rapports. Les jeux de données font gagner du temps aux équipes opérationnelles et leur offrent davantage de contrôle, tout en permettant aux utilisateurs de l'entreprise de créer facilement et rapidement des rapports cohérents.

Partage de données avec Snowflake :

Grâce au partage de données avec Snowflake, transmettez vos données depuis HubSpot vers Snowflake rapidement, en toute sécurité et de manière complète, afin d'organiser et d'analyser vos données HubSpot au sein de votre environnement de données existant. Toutes vos données étant unifiées dans Snowflake, vous pourrez créer des expériences remarquables en bénéficiant rapidement d'informations détaillées.

L'intégration de HubSpot avec le partage de données Snowflake est disponible uniquement si votre compte Snowflake et votre compte HubSpot se trouvent dans la même région.

Capacité étendue :

• 3 000 rapports supplémentaires 
• 300 tableaux de bord supplémentaires
• 100 listes supplémentaires 
• 100 workflows supplémentaires 
• 10 clients supplémentaires

Base d'installation : client HubSpot utilisant déjà plusieurs logiciels, comme le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub ou le CMS Hub. Dans l'idéal, le client utilise plusieurs logiciels.

Workflows : client ayant plus de 20 workflows, et ayant peut-être des workflows sur plus de deux objets, comme les contacts et les transactions. Il utilise peut-être des actions de webhook dans les workflows ou des actions de code personnalisé dans les bots.

Systèmes : client ayant déjà utilisé des outils d'organisation des données.

Expérience utilisateur : client rencontrant des problèmes dus à des données désorganisées qui affectent les processus internes, les rapports, et même les équipes marketing, commerciale et de service client.

Environnement technologique : client disposant, ou souhaitant disposer, de plusieurs systèmes, outils et intégrations.

• Clients qui ont un environnement technologique varié
• Clients qui utilisent des propriétés personnalisées
• Clients qui ont besoin de fonctionnalités de segmentation

• Clients qui disposent de collaborateurs maîtrisant les aspects techniques
• Clients qui ont un environnement technologique étendu et en pleine croissance
• Clients qui utilisent des processus personnalisés

Vous pouvez commencer par poser ces questions au prospect ou au client :

• Lesquelles de ses applications aimerait-il synchroniser ?
• Les applications à synchroniser sont-elles prises en charge par le Operations Hub ? Consultez la liste des applications. Si les applications voulues par le client ne sont pas comprises dans la liste, demandez au Responsable Partenaires si leur intégration est prévue à une date ultérieure.
• Quelles informations doivent être synchronisées entre ces applications et HubSpot ? Ici, vous cherchez à déterminer quel objet de HubSpot le client souhaite synchroniser, comme les contacts, les entreprises, les transactions, les tickets ou les appels.
• L'objet est-il pris en charge ? S'il ne l'est pas, veuillez contacter votre Responsable Partenaires. 

• Actions répétitives qui exigent actuellement une intervention manuelle.
• Tout besoin de logique : si X se produit, cela doit entraîner Y (déclencheurs et actions, comme Zapier).

Si cette logique n'est pas possible avec une action de workflow standard, vous pouvez avancer que « ce cas d'utilisation est parfait pour des actions de code personnalisé de workflow. »

• Fournissez une démonstration générale et des articles de référence issus de la base de connaissances.
• Proposez un essai au client si nécessaire.
• Montrez-lui des exemples de cas d'utilisation.
• Si vous ne disposez pas des ressources nécessaires pour développer des actions de code personnalisé, trouvez un partenaire dans l'écosystème qui propose ce service de manière ponctuelle. 
• Au lieu de réfléchir à la façon de coder la solution, réfléchissez à la façon de représenter les données dans HubSpot grâce aux objets, à la segmentation ou rapports.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter votre Responsable Partenaires.

• Entreprises comptant au moins 50 salariés. Les jeux de données visent à faciliter le reporting pour les utilisateurs sans compétences techniques.
• Les jeux de données sont adaptés aux équipes dont le CRM contient un important volume de données, de propriétés personnalisées, de listes et de workflows.
• Les entreprises qui utilisent déjà les fonctionnalités de reporting de HubSpot peuvent utiliser les jeux de données pour étendre les capacités de l'éditeur de rapports personnalisés.

• Si votre client utilise Snowflake, le partage de données est susceptible de l'intéresser.
• Les instances Snowflake situées dans la région US-East-1 sont prises en charge par HubSpot.