Les partenaires peuvent voir l'estimation de la commission qui leur est due pour chaque vente associée à un compte en accédant à Partenaire > Tableau de bord > Liste de clients > Vue d'ensemble, colonne Commission estimée.
Pour déterminer le montant des commissions mensuelles dues, toutes les transactions, soit les Transactions qualifiées telles qu'elles sont définies dans l'Accord concernant le programme Partenaires solutions de HubSpot, sont multipliées par leur taux de commission à la fin de chaque mois.
Si un client paie dans une autre devise que celle utilisée par le partenaire pour recevoir des paiements, les commissions seront converties dans la devise du partenaire. Pour cela, le montant de la commission est multiplié par le taux de change en vigueur le dernier jour du mois.
Les commissions estimées donnent aux partenaires une idée générale de ce qu'ils gagnent grâce aux transactions conclues. Elles se basent sur la valeur du ou des produits HubSpot vendus, qui est multipliée par le taux de commission applicable à la transaction, généralement 0 %, 10 % ou 20 %.
Pour les transactions qui ne sont pas facturées en USD, le niveau de partenariat est calculé à l'aide d'un taux de change fixe afin de convertir la devise des clients en USD. Cela signifie que le calcul du niveau de partenariat et le montant réel de la commission peuvent varier si le taux de change appliqué au moment du calcul est différent du taux de change fixe utilisé dans le tableau de bord des partenaires. HubSpot se réserve le droit de modifier les estimations à tout moment.
Oui. HubSpot affiche des estimations car la commission réelle peut varier en raison de différents facteurs, comme les mises à jour des abonnements des clients, les annulations, les ajustements comptables et les taux de change en vigueur au moment du paiement.
Les partenaires sont toujours payés dans une seule devise, quelle que soit la devise utilisée par leurs clients. Cette devise est déterminée par l'entité HubSpot avec laquelle les partenaires signent un contrat lorsqu'ils rejoignent le programme Partenaires.
Devises possibles en fonction de la localisation :
- Amérique du Nord, du Sud et centrale (sauf la Colombie) : USD
- Colombie : COP
- Pays européens : EUR
- Pays asiatiques (sauf le Japon) : SGD
- Japon : JPY
- Australie et Nouvelle-Zélande : AUD
- Royaume-Uni : GBP
- Canada : CAD
Ce cas de figure peut se produire pour différentes raisons :
- HubSpot ne dispose pas des documents nécessaires pour payer le partenaire.
- HubSpot demande à ses partenaires qu'ils lui fournissent les documents bancaires et fiscaux requis dans les six mois suivant la conclusion d'une transaction OU dans les six mois suivant l'échec du paiement d'une commission. Si HubSpot n'est toujours pas en mesure de payer un partenaire après six mois en raison de documents manquants, le partenaire perd tout droit à percevoir sa part des recettes. La perte de ce droit est irréversible. Dès que HubSpot reçoit des documents exacts et complets, le partenaire peut percevoir des commissions sur toutes les transactions qualifiées à venir, comme indiqué dans la Section 5, « Part des recettes et paiement », de l'Accord concernant le programme Partenaires solutions de HubSpot. Le partenaire peut se référer aux Règles du programme Partenaires solutions pour en savoir plus sur les documents requis.
- Si le partenaire est assujetti à la TVA ou à d'autres taxes, ou s'il est établi en Colombie, il doit envoyer une facture conforme à HubSpot pour recevoir sa part des recettes. Si HubSpot ne reçoit pas de facture dans les six mois suivant sa demande, le partenaire perd tout droit à percevoir sa part des recettes sur les transactions déjà conclues. Le partenaire peut consulter les sections ci-dessous pour en savoir plus sur les exigences relatives à l'envoi d'une facture pour les partenaires assujettis à la TVA et les partenaires établis en Colombie.
- La transaction n'était pas éligible au versement d'une commission.
- Dans le cadre d'une collaboration inbound, HubSpot recommande un partenaire pour une transaction. Les collaborations inbound ne donnent pas lieu au versement de commissions, sauf si le partenaire et la transaction sont éligibles au Programme de parrainage pour la vente aux grandes entreprises. Davantage d'informations à ce sujet sont disponibles dans les Règles commerciales, les Politiques du programme et dans l'Accord concernant le programme Partenaires solutions de HubSpot.
- Un sous-ensemble de recommandations relève du Programme de parrainage pour la vente aux grandes entreprises et est éligible au versement d'une commission de 10 % pendant un an. Le partenaire peut en savoir plus sur ce programme sur cette page.
- HubSpot verse des commissions pour les transactions que les partenaires lui apportent. Toutefois, HubSpot ne verse pas de commissions pour les transactions que ses représentants transmettent aux partenaires (dénommées « collaborations inbound »), sauf si ces transactions relèvent de programmes précis. Les transactions transmises par HubSpot sont éligibles à la perception d'un crédit de MRR-vente par le partenaire, qui entre en compte pour le niveau de partenariat, mais pas nécessairement au versement de commissions.
- Le partenaire a collaboré sur une transaction avec un représentant direct de HubSpot avant le 1er novembre 2019, mais sans avoir atteint de niveau de partenariat. La transaction n'était pas éligible pour une commission à ce moment-là.
- La transaction n'est plus éligible au versement d'une commission.
- Le partenaire a conclu une transaction en tant que fournisseur solutions il y a plus de 12 mois. Les commissions expirent pour les fournisseurs solutions 12 mois après la conclusion d'une transaction. Les partenaires peuvent consulter la Section « Part des recettes du Fournisseur » de l'Accord concernant le programme Partenaires solutions de HubSpot pour en savoir plus.
- Le client du partenaire n'a pas réglé sa facture HubSpot. Les commissions dues aux partenaires sont versées en fonction des règlements que les clients effectuent en faveur de HubSpot. Le partenaire peut consulter la Section 5. B, « Part des recettes et paiement », de l'Accord concernant le programme Partenaires solutions de HubSpot pour en savoir plus.
- Un client s'oppose à ce que le partenaire reçoive un crédit ou une part des recettes pour son compte. Ce cas de figure est rare, mais s'il se produit, HubSpot envoie un e-mail au partenaire pour l'informer que le client a demandé qu'il ne perçoive pas de commission pour son compte, et lui indique à quelle date la commission a été supprimée. Le partenaire peut consulter la Section 4, « Transactions qualifiées », de l'Accord concernant le programme Partenaires solutions de HubSpot pour en savoir plus.
- Le partenaire a gagné des commissions en tant que partenaire solutions, mais est entré ensuite dans le programme fournisseur solutions. Dans le cadre du programme fournisseur solutions, le partenaire ne reçoit une part des recettes que pendant 12 mois. Si le partenaire a déjà reçu 12 mois de part des recettes ou plus depuis la date de vente de la transaction d'origine, il cessera immédiatement de recevoir une part des recettes à la date de sa rétrogradation au statut de fournisseur solutions.
- Les transactions conclues avant le 1er avril 2023 relèvent d'un programme hérité. Les partenaires continueront à gagner des commissions sur les transactions conclues avant le 1er avril 2023 jusqu'au 1er avril 2025, qu'ils gèrent le client concerné ou non. Après le 1er avril 2025, les partenaires pourront continuer à recevoir des commissions continues de 20 % sur les comptes qu'ils gèrent activement, comme l'indique leur crédit de MRR-gestion. S'ils ne reçoivent plus de crédit MRR-gestion pour un client, ils cesseront alors de recevoir leur part des recettes pour ce client.
Les commissions sont versées à titre trimestriel, 45 jours après la fin du trimestre. Le versement peut mettre quelques jours pour être finalisé après avoir été traité.
Pendant le cycle de versement du premier trimestre (15 mai), les commissions gagnées en janvier, février et mars sont versées aux partenaires. Pendant le cycle de versement du deuxième trimestre (15 août), les commissions gagnées en avril, mai et juin sont versées aux partenaires, et ainsi de suite pour le troisième et le quatrième trimestre.
Toutefois, les commissions ne sont pas versées automatiquement à la date de versement prévue aux partenaires susceptibles d'être assujettis à la TVA ou à d'autres taxes, ou aux partenaires établis en Colombie. Les partenaires concernés peuvent consulter les sections ci-dessous pour en savoir plus sur le versement de leur part des recettes.
Les partenaires peuvent maintenant accéder à leurs relevés de commissions directement depuis leur portail partenaires. Consultez cet article de la base de connaissances pour savoir comment accéder à vos relevés de commissions trimestriels HubSpot. Veuillez noter que vous devez être un super administrateur pour accéder aux commissions.
Les relevés de commissions sont disponibles à la date du versement trimestriel ou peu de temps après.
Pour demander d'anciens relevés qui ne figurent pas dans votre portail, veuillez envoyer un ticket en utilisant ce formulaire. Sélectionnez Demande de document (Document Request) comme type de requête.
Pour être éligibles au versement d'une commission, les partenaires doivent fournir les documents demandés par l'intermédiaire de leur compte partenaire, et ces documents doivent être validés par HubSpot.
Pour la plupart des partenaires, il s'agit simplement de fournir des formulaires bancaires et fiscaux complets par l'intermédiaire de leur portail partenaire.
Toutefois, les partenaires susceptibles d'être assujettis à la TVA ou à d'autres taxes et les partenaires établis en Colombie doivent fournir d'autres documents. Les partenaires concernés peuvent consulter les sections ci-dessous pour en savoir plus sur le versement de leurs commissions.
Les partenaires doivent fournir les documents demandés afin de recevoir leurs commissions de la part de HubSpot. Si ces documents ne sont pas fournis dans les six mois qui suivent la conclusion d'une transaction qualifiée, ils perdent tout droit à recevoir leur part des recettes. La perte de ce droit est irréversible.
Plus d'informations sur la part des recettes et les paiements sont disponibles dans l'Accord concernant le programme Partenaires solutions de HubSpot. Pour en savoir plus sur les documents requis, le partenaire peut consulter la page des Politiques du programme Partenaires solutions.Cela peut se produire pour différentes raisons, notamment :
- Les formulaires bancaires et fiscaux requis pour le paiement sont manquants ou incomplets.
- Il manque des documents ou le processus n'a pas été terminé/n'a pas été suivi correctement lorsque le partenaire a voulu modifier le nom de l'entreprise indiqué dans son compte.
- Le versement a été rejeté par la banque du partenaire, et ce dernier doit mettre à jour les informations relatives à son compte.
- HubSpot n'a pas reçu la facture demandée si le partenaire est susceptible d'être assujetti à la TVA ou à d'autres taxes, ou s'il est établi en Colombie.
Veuillez soumettre un ticket en cliquant sur ce lien pour toute question concernant des commissions non versées.
Un membre autorisé de l'équipe du partenaire, comme le point de contact principal ou la personne responsable de la facturation, doit envoyer un formulaire bancaire ou un formulaire fiscal à jour par l'intermédiaire du portail partenaire. Des instructions détaillées sont disponibles dans cet article de la base de connaissances.
Si un fournisseur solutions devient partenaire, l'ensemble des transactions/lignes de produits vendus originellement au niveau fournisseur resteront limités à douze mois de commissions. Avec le statut de partenaire, un partenaire peut percevoir une part des recettes pendant une durée de trois ans maximum, sur n'importe quelles nouvelles lignes de produits vendues à un client, dans la mesure où toutes les règles commerciales applicables sont respectées.