Service Hub ®
Outils gratuits
0 €
Service Hub Starter
Service Hub Pro
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|---|---|---|---|
Appels | 500 minutes | 3 000 minutes | |
Planification de réunions | 1 lien de prise de rendez-vous personnel maximum Inclut le branding HubSpot. | 1 000 liens de réunions personnels et d'équipe Supprimer le branding HubSpot | 1 000 liens de réunions personnels et d'équipe Supprimer le branding HubSpot |
Pipelines de tickets | 1 pipeline de ticket par compte | 2 pipelines de tickets par compte | Jusqu'à 15 pipelines de tickets par compte |
Intégration WhatsApp | Jusqu'à 1 000 conversations par mois | ||
Documents | Jusqu'à 5 documents par compte | Jusqu'à 5 000 documents par compte Supprimer le branding HubSpot | Jusqu'à 5 000 documents par compte Supprimer le branding HubSpot |
Changement de canal | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible |
Boîte de réception mobile | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible |
Chat en direct | Inclut le branding HubSpot | Supprimer le branding HubSpot | Supprimer le branding HubSpot |
Bots conversationnels | Fonctionnalités limitées | Fonctionnalités limitées | Fonctionnalités supplémentaires |
Suivi des e-mails et notifications | Limité à 200 notifications par mois | Ouverture d'e-mails et notifications de clics illimitées. Domaines de suivi personnalisés. | Ouverture d'e-mails et notifications de clics illimitées. Domaines de suivi personnalisés. |
Intégration Facebook Messenger | Envoyez et recevez des messages simples et des réponses rapides. | Supprimer le branding HubSpot | Comprend la logique de branchement de bot avancée de Messenger et les rapports avancés |
Objet d'événement marketing | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible |
Planification des e-mails | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible |
Suivi des réponses aux e-mails | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible |
Modèles d'e-mails | 3 modèles | 5 000 modèles | 5 000 modèles |
Rapports d'activité de l'e-mail | Fonctionnalités limitées | Fonctionnalités limitées | Fonctionnalités supplémentaires |
E-mail d'équipe | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible |
Traitement du paiement Stripe | Disponible pour les clients avec un compte Stripe intégré. | Disponible pour les clients avec un compte Stripe intégré. | Disponible pour les clients avec un compte Stripe intégré. |
Identifiant réseaux sociaux | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible |
Blocs de texte prédéfinis | Jusqu'à 3 blocs de texte prédéfinis | Jusqu'à 5 000 blocs de texte prédéfinis | Jusqu'à 5 000 blocs de texte prédéfinis |
Synchronisation du calendrier des tâches | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible | |
Ensembles d'autorisations | Permission templates only. | Permission templates only. | |
Transfert de conversation | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible | |
Support par e-mail et par chat dans l'application | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible | |
Automatisation simple des tickets | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible | |
Champs requis | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible | |
Tâches répétitives et files d'attente des tâches | fonctionnalité disponible | fonctionnalité disponible | |
Libellés de tickets | 10 libellés de ticket par compte. Les libellés s'appliquent à tous les pipelines. | 10 libellés de ticket par compte. Créer des règles pour les pipelines spécifiques. | |
Numéros de téléphone fournis par HubSpot | 1 numéro de téléphone. Dans certains pays uniquement. | Jusqu'à 3 numéros de téléphone. Dans certains pays uniquement. | |
Support technique individuel | Support par e-mail et par chat dans l'application | Support par e-mail, par chat dans l'application et par téléphone | |
Paiements HubSpot | Disponible pour les clients basés aux États-Unis avec un abonnement Starter, Pro ou Enterprise à n'importe quel produit. Sous réserve d'approbation de souscription. | Disponible pour les clients basés aux États-Unis avec un abonnement Starter, Pro ou Enterprise à n'importe quel produit. Sous réserve d'approbation de souscription. | |
Devises multiples | Up to 5 currencies | Up to 30 currencies | |
Feedback post-chat | fonctionnalité disponible | ||
Espaces de travail accompagnement client | fonctionnalité disponible | ||
Enquêtes de satisfaction client | 50 enquêtes NPS, 50 enquêtes CES et 100 enquêtes CSAT | ||
Authentification unique | fonctionnalité disponible | ||
Identité de marque (bêta) | fonctionnalité disponible | ||
Playlists de coaching | fonctionnalité disponible | ||
Transcription des appels et coaching | Recherche, analyse et commentaires sur les appels. 750 heures de transcription par compte et par mois. | ||
Vues personnalisées de ticket et de conversations | fonctionnalité disponible | ||
Libellés d'associations | Up to 50 labels for associations between each object pair (e.g., 50 labels for contacts and deals, 50 labels for companies and contacts, etc.). | ||
Automatisation du centre de support | Jusqu'à 300 workflows. | ||
Présence des agents dans la boîte de réception | fonctionnalité disponible | ||
Accords de niveau de service | fonctionnalité disponible | ||
Intelligence conversationnelle | Comprend des statistiques, des informations et des transcriptions d'appels. | ||
Alerts | fonctionnalité disponible | ||
Préréglages | Up to 5 presets. | ||
Messagerie vidéo 1:1 | fonctionnalité disponible | ||
Objectifs | Objectifs de modèles | ||
Score d'activité client (bêta) | 1 score | ||
Gestion des doublons | fonctionnalité disponible | ||
Authentification unique de la base de connaissances | Jusqu'à 2 groupes d'accès pour la base de connaissances privée (limite partagée avec le portail client). | ||
Breeze Customer Agent | fonctionnalité disponible | ||
Tableau de bord Insights | fonctionnalité disponible | ||
Propriétés calculées | 25 calculated properties | ||
Configuration de l'interface CRM standard | Create up to 1,000 team views across record pages and preview sidebars. Create up to 50 views on index pages per user. | ||
Hébergement et gestion vidéo | Jusqu'à 50 vidéos | ||
Transferts | fonctionnalité disponible | ||
Équipes | Up to 10 teams | ||
Manuels | Créez jusqu'à 5 guides conversationnels et prenez des notes dans des guides conversationnels | ||
Rapports personnalisés | Up to 100 custom reports and 10 million events per custom reporting query | ||
Prévision | Prévisions et rapports par défaut et personnalisés | ||
Séquences | 5 000 séquences par compte et jusqu'à 500 envois d'e-mails/utilisateur/jour. | ||
Portail client | Jusqu'à 2 groupes d'accès pour le portail client (limite partagée avec la base de connaissances, et l'auto-inscription est comptée comme 1 groupe d'accès). | ||
Analytics de service client | fonctionnalité disponible | ||
Enquêtes personnalisées | 100 enquêtes personnalisées. Ajoutez un nombre illimité de questions, utilisez différents types de questions (classement par étoiles, cases d'options, champs de texte) et partagez facilement votre enquête en intégrant un lien à un e-mail. | ||
Mappage des URL | fonctionnalité disponible | ||
Base de connaissances | 1 base de connaissances par compte avec un maximum de 2 000 articles. | ||
Identification des visiteurs connectés | fonctionnalité disponible | ||
Widget de chat déplaçable | fonctionnalité disponible | ||
Intégration Salesforce | 500 field mappings 10,000 Salesforce owners 1 account | ||
Score de contact standard | 5 contact scoring properties, not additive across objects or products | ||
Centre de support | fonctionnalité disponible | ||
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