L'IA en toute simplicité

Breeze est la solution IA complète de HubSpot, précédemment appelée HubSpot AI et désormais renforcée par de nombreuses fonctionnalités nouvelles.

Breeze peut présenter un atout à tous les niveaux d'une organisation, du marketing à la vente en passant par le service client.

• Automatiser la prise de notes, ainsi que rédiger et envoyer rapidement des réponses aux tickets, de façon à optimiser votre processus de service client.
• Soutenir la vente et les représentants commerciaux grâce à l'automatisation des tâches répétitives, à l'analyse de données à valeur stratégique, aux prévisions de ventes et au score des leads.
• Accélérer la création de contenu pour les e-mails, les publicités, les réseaux sociaux et d'autres médias pour maximiser le ROI du marketing.
• Renforcer votre présence en ligne en tirant parti de l'IA pour concevoir un site web personnalisé, créer du contenu et le distribuer de manière intégrée.
• Exécuter des tâches de marketing et de vente avec confiance, sur la base d'une analyse efficace des données de votre CRM. 

Vous pouvez commencer à utiliser Breeze Copilot et sélectionner les fonctionnalités de Breeze gratuitement dans HubSpot. Breeze Agents et des fonctionnalités IA avancées sont disponibles avec les versions payantes des logiciels de HubSpot sur l'ensemble de la plateforme client. Les fonctionnalités de Breeze Intelligence peuvent être ajoutées à votre abonnement payant HubSpot moyennant des frais supplémentaires. Consultez la page des informations tarifaires pour en savoir plus.

Breeze Copilot est un outil d'IA intégré à l'application qui vous assiste dans vos tâches quel que soit le produit HubSpot que vous utilisez.

Les agents Breeze sont des experts alimentés par l'IA qui peuvent exécuter des fonctions de marketing, de vente et de service client qui seraient autrement effectuées par des humains.

Breeze Intelligence enrichit les fiches d'informations des contacts et des entreprises tout en identifiant les intentions d'achat pour vous aider à cibler efficacement les bons leads.

De plus, les fonctionnalités Breeze sont disponibles sur l'ensemble de la plateforme client pour vous aider à effectuer votre travail rapidement et efficacement. 

Breeze Intelligence combine des données provenant de différentes sources afin d'aider HubSpot à créer le profil le plus complet et le plus enrichi possible pour les contacts et les entreprises de votre portail, notamment :

• Des sources accessibles au public, telles que les sites web destinés au public
• Des fournisseurs de données tiers

Consultez cet article de la base de connaissances pour en savoir plus sur la façon dont Breeze Intelligence utilise les données de votre CRM.

Breeze Intelligence est disponible dans le monde entier, et certains clients sont concernés par de nombreuses lois sur la protection des données. La décision et la configuration en matière de conformité sont laissées à la discrétion de chaque client. Cependant, HubSpot a mis en place des processus pour être transparent sur le traitement des données personnelles et pour fournir aux individus des mécanismes simples pour exercer leurs droits en matière de protection des données.

Notifications pour les personnes résidant en Europe : HubSpot informe les personnes résidant en Europe lorsque leurs données sont collectées afin d'enrichir sa base de données commerciales Breeze Intelligence. Les notifications fournissent aux individus des informations requises en vertu de l'article 14 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), y compris des informations sur le type de données collectées, le fait que HubSpot partage ces données avec ses clients et des instructions sur la manière d'exercer leurs droits en matière de protection des données. Une notification est envoyée aux personnes résidant en Europe avant que HubSpot ne partage ces informations avec ses clients. En d'autres termes, les clients ne recevront pas de données concernant des personnes en Europe tant qu'il n'a pas été confirmé que la notification a bien été remise à l'adresse e-mail professionnelle de la personne.

Exercice des droits en matière de protection des données : les individus peuvent exercer leurs droits en matière de protection des données à tout moment en remplissant ce formulaire, qui peut être consulté dans la Politique de confidentialité de HubSpot et dans la notification directe envoyée aux personnes situées en Europe. Les personnes résidant aux États-Unis peuvent également refuser la vente de leurs données en vertu de la CCPA (California Consumer Privacy Act, la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs), en cliquant sur « Your Privacy Choices » au bas du site web américain. HubSpot supprime les données personnelles de sa base de données commerciales lorsque l'entreprise reçoit une demande de suppression ou de refus d'une vente de données.

Si une personne indique à HubSpot qu'elle souhaite supprimer ses données de la base de données commerciale de Breeze Intelligence, les clients verront dans leur CRM que le contact sera marqué comme « Désinscription de l'enrichissement » Les super administrateurs recevront une notification par e-mail lorsqu'un contact enrichi a demandé la suppression de ses données. À la réception d'une demande de suppression d'enrichissement, les clients doivent supprimer uniquement les données enrichies fournies par HubSpot afin de se conformer aux bonnes pratiques et aux lois en matière de confidentialité des données. Les clients peuvent conserver des données enrichies s'ils ont établi leur propre base juridique distincte et indépendante pour conserver ces données (par exemple, si vous avez reçu des données sur le contact lors de vos interactions directes avec lui).

Consentements et notifications des visiteurs du site web : les clients qui utilisent le code de suivi HubSpot peuvent personnaliser les paramètres de suivi des cookies et la bannière de consentement pour s'assurer qu'ils obtiennent le consentement et informent de la manière dont les données seront partagées avec HubSpot. Consultez cet article de la base de connaissances pour en savoir plus sur l'utilisation du code de suivi HubSpot.

Si l'utilisation des produits et des services HubSpot peut soutenir les efforts de mise en conformité du client avec le RGPD, elle ne suffit pas à rendre le client conforme au RGPD. Comme pour toute question juridique, il revient au client d'examiner sa situation particulière avec son conseiller juridique afin de comprendre comment il peut s'acquitter de ses obligations. Veuillez consulter le Centre de gestion de la confidentialité, la Politique de confidentialité et l'Addendum sur le traitement des données pour plus d'informations sur la manière dont HubSpot collecte, traite et stocke les données des clients.

Pour plus de contexte sur la façon dont les données client seront utilisées dans Breeze Intelligence, consultez cet article de la base de connaissances.

Breeze Intelligence peut fournir un numéro de téléphone professionnel pour les entreprises, mais ne fournit pas de numéros de téléphone ni d'adresses e-mail pour les contacts. Seules les données des contacts qui ont déjà des adresses e-mail dans leurs fiches d'informations de contact seront enrichies.

 HubSpot croit au renforcement des relations avec les clients. Il ne s'agit pas seulement d'entrer en contact avec des prospects qualifiés, mais aussi d'obtenir une vue plus approfondie sur les clients existants. Les fonctionnalités de Breeze Intelligence sont conçues pour vous aider à comprendre le profil de la personne que vous ciblez (plutôt que la façon de la contacter) afin que vous puissiez développer des liens significatifs d'une manière réfléchie et intentionnelle qui convient à votre entreprise.

HubSpot privilégie l'intelligence rapide et puissante pour générer des interactions significatives. La vente directe d'e-mails et de numéros de téléphone met en péril ces tactiques d'engagement et de délivrabilité, et n'est donc pas proposée dans l'offre de HubSpot.