Comment faire un call-to-action ?
Pour créer un bon CTA, il faut soigner le design, être précis dans son message, l'afficher au bon endroit et/ou au bon moment, et s'assurer que le CTA soit aligné avec les intentions du visiteur.
Comme évoqué plus haut, le but du CTA est de convertir les visiteurs en prospects et les prospects en clients. Le bouton doit donc donner envie aux visiteurs de cliquer dessus. Il existe ainsi quelques règles d'or à bien respecter pour que le call-to-action soit le plus efficace possible :
Le design du CTA
Il est crucial de consacrer une attention particulière à la conception du CTA, tout en veillant à ce qu'il se démarque. Un design soigné est essentiel pour attirer l'attention des visiteurs et les inciter à cliquer. N'hésitez pas à utiliser des couleurs vives et attrayantes, des typographies accrocheuses ou encore des icônes pertinentes pour rendre votre CTA visuellement attrayant et distinctif.
Lorsque vous concevez votre CTA, assurez-vous également qu'il s'intègre harmonieusement dans le reste de votre site web. Il doit être cohérent avec le style et la charte graphique de votre entreprise, afin de renforcer votre image de marque et d'inspirer confiance aux visiteurs. Utilisez des éléments visuels tels que votre logo ou des symboles associés à votre secteur d'activité pour renforcer l'identification de votre CTA avec votre entreprise.
Le texte du CTA
En plus du design, le texte de votre CTA doit être clair, concis et incitatif, afin que l'internaute comprenne rapidement, et sans ambiguïté, la conséquence de son clic. Utilisez par exemple des verbes d'action pour encourager les visiteurs à passer à l'action. Assurez-vous également que le message de votre CTA correspond aux attentes et aux besoins de vos visiteurs, sans quoi ces derniers ne seraient pas incités à cliquer.
De nombreuses entreprises utilisent par exemple la méthode du sentiment d'urgence, qui consiste à préciser sur le CTA qu'une offre ne dure que X jours ou qu'il ne reste que Y produits en stock.
Le positionnement du CTA
Un CTA doit être idéalement placé sur une page pour être optimal en termes d'efficacité. Il est par exemple conseillé de mettre un call-to-action au-dessus de la ligne de flottaison. Pour rendre son apparition distincte du reste du contenu de la page, il est aussi possible d'animer le bouton et de le faire apparaître en cas d'action spécifique (curseur vers la croix rouge de fermeture de l'onglet, certaine section de contenu atteinte...)
L'A/B testing
Enfin, n'hésitez pas à expérimenter et tester différentes variations de votre CTA pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. En utilisant la technique de l'A/B testing, vous pouvez isoler un facteur différenciant tel que :
- Le changement de l'impératif vers l'infinitif,
- L'utilisation d'un synonyme,
- Le changement de couleur du bouton,
- Le changement de la police d'écriture,
- Le changement de la position sur la page, etc.
Justine Gavriloff, en charge du site web chez HubSpot, partage son retour d'expérience sur le testing des CTA :
« Chez HubSpot, nous réalisons régulièrement des A/B tests, ou bien des tests avant-après, pour optimiser nos CTA.
- Par exemple, un des tests récents était porté sur la personnalisation de la copy du bouton, pour véritablement montrer le rapport entre notre produit et notre contenu. Les résultats ont été très positifs.
- Un autre consistait à varier entre « Demander une démonstration » et « Obtenir une démonstration ». Un changement qui peut paraître simple peut avoir un impact notable sur le CVR - toutes les idées sont bonnes à étudier. »
Il suffit ensuite d'analyser les résultats de la version A versus la version B pour en identifier le vainqueur ; de nombreux outils CTA existent pour assurer ce suivi. En analysant régulièrement les performances de votre CTA, vous pourrez optimiser son efficacité et ainsi augmenter les conversions sur votre site web.
L'analyse régulière des performances est un élément essentiel de la création d'un bon CTA, car la définition même d'un bon CTA va dépendre de vos objectifs et de votre marque.