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HubSpot

HubSpot Spotlight Spring 2024

Une croissance réussie commence ici.

Les entreprises doivent suivre l'air du temps et s'adapter en permanence. Mais aujourd'hui, à l'ère de l'IA et des besoins changeants des clients, il n'est plus question de simplement s'adapter : il faut se réinventer.

C'est là que HubSpot entre en jeu.

HubSpot développe constamment de nouveaux produits pour vous aider à proposer de meilleures expériences clients.

Et aujourd'hui, toutes les dernières innovations sont mises en lumière avec Spotlight.

Spotlight, un tout nouveau format de présentation des produits qui aura lieu deux fois par an. En d'autres termes, un guide complet de tous les outils HubSpot pensés pour aider votre entreprise à ne plus seulement s'adapter mais à se réinventer.

HubSpot Video

Aider votre entreprise à se réinventer

Andy Pitre Vice-président exécutif Produit

SERVICE HUB Surpassez les attentes de vos clients pour les fidéliser

Vos clients les plus précieux sont souvent ceux que vous avez déjà.
Assurer leur satisfaction tout en développant votre activité commence par envisager le support et l'accompagnement client sous un tout autre jour.

Découvrez le tout nouveau Service Hub : tous les outils indispensables pour assurer un support à grande échelle, favoriser la rétention et améliorer la valeur ajoutée pour vos clients, rassemblés au même endroit.

Proposez un support d'exception à grande échelle.

Optimisez l'efficacité de vos agents avec un tout nouveau centre de support, des SLA améliorés, des outils de transfert robustes et une base de connaissances personnalisable.
Aidez rapidement vos clients en continu grâce au chatbot HubSpot optimisé par l'IA.

Renforcez la rétention.

Appuyez-vous sur le nouvel espace de travail dédié à l'accompagnement client, pour assurer la satisfaction de vos clients.
Gérez vos comptes de façon proactive à l'aide de données exploitables, de scores d'activité client et d'informations sur l'utilisation en temps réel.

Passez à la vitesse supérieure grâce à de puissantes applications

Personnalisez votre centre de support en y intégrant des applications essentielles pour le Service Hub, telles que Jira, Pendo et Segment, toutes disponibles depuis le marketplace des applications de HubSpot.

« Le Service Hub a permis à nos agents d'être opérationnels très rapidement, grâce à une vue complète du parcours client. Depuis que nous avons rassemblé nos équipes marketing, ventes et de service client sur HubSpot, nos équipes dirigeantes disposent d'une visibilité complète sur l'ensemble des opérations et n'ont plus à se poser de questions : ils savent que nos clients obtiennent rapidement ce dont ils ont besoin. »

Jennifer Cummings

Directrice de l'engagement client | Kaplan

Découvrez tout ce dont le Service Hub est capable.

CONTENT HUB Produisez du contenu de qualité rapidement, pour tous vos canaux

Pour captiver votre audience, votre contenu doit être clair et pertinent. Une tâche difficile... jusqu'à aujourd'hui.
Simplifiez-vous le marketing de contenu avec le Content Hub, qui rassemble au même endroit tout un éventail d'outils novateurs pour créer de nouveaux formats, optimiser votre contenu et gérer tous les éléments essentiels pour transmettre votre message.

Donnez une nouvelle vie à votre contenu avec l'IA.

Gagnez du temps et de l'argent sur le contenu long à l'aide des générateurs d'images et d'articles de blog basés sur l'IA. Et avec l'outil de réutilisation de contenu IA, quelques clics suffisent pour transformer des extraits de contenu en communications percutantes dans différents formats.

Créez du contenu qui fait écho à la voix de votre marque.

L'outil Ton de marque apprend automatiquement le style et le ton de votre marque, et l'applique à l'ensemble de votre contenu futur.

Boostez les performances de votre contenu.

Proposez et gérez du contenu personnalisé et pertinent au bon endroit et au bon moment à l'aide de vos intégrations préférées, notamment On24, Typeform et Demandbase.

Centralisez la gestion de tout votre contenu.

Créez du contenu dynamique et multi-plateforme avec l'outil d'intégration de contenu. Gérez les autorisations des parties prenantes avec l'outil d'approbation du contenu, et rationalisez la fourniture de contenu avec la bibliothèque de contenu et les blogs réservés aux abonnés.

Découvrez tout ce dont le Content Hub est capable.

COMMERCE HUB Investissez dans une expérience commerciale hors pair

Comme la plupart des entreprises, vous devez sûrement gérer une multitude d'outils et de systèmes pour vos opérations commerciales. Mais pourquoi devriez-vous faire comme la plupart des entreprises ?
Pour vous aider à proposer une expérience client unique, HubSpot a créé le Commerce Hub, qui rassemble vos données commerciales et celles de votre CRM. Vous pouvez maintenant mener vos transactions commerciales quand et comme vous le souhaitez, et ainsi accélérer vos ventes.

Acceptez des paiements du monde entier.

Choisissez parmi plus de 20 devises et proposez des modalités de paiement flexibles à vos clients grâce au partenariat de HubSpot avec Stripe.

Créez une expérience de paiement transparente.

Collectez rapidement les paiements et gérez les abonnements avec les outils repensés de HubSpot pour la facturation, les abonnements et la planification des paiements.

Intégrez des outils de comptabilité.

Avec les fonctionnalités de synchronisation des factures et des paiements du Commerce Hub avec Quickbooks Online (non disponible en France), la comptabilité n'a jamais été aussi simple. D'autres partenaires viendront prochainement ajouter des fonctionnalités, pour encore plus de choix.

Découvrez tout ce dont le Commerce Hub est capable.

HUBSPOT AI Aidez vos équipes à donner le meilleur d'elles-mêmes

L'IA est dans toutes les conversations, mais savez-vous comment en retirer une réelle valeur ajoutée ?
Les outils HubSpot AI sont intégrés à l'échelle de la plateforme client, qu'il s'agisse du CRM intelligent ou des logiciels, pour aider les équipes de marketing, de vente et service client à être plus efficaces sans y passer plus de temps.

Transformez du texte en vidéo en quelques secondes.

Réalisez de courtes vidéos efficaces depuis une simple requête texte avec le créateur de clip vidéo.

Générez instantanément des réponses pour vos agents.

Utilisez les réponses recommandées par l'IA dans le Service Hub pour gagner du temps et vous faciliter la tâche.

Rendez le contenu de votre blog plus parlant.

Étendez votre portée en transformant votre contenu écrit en contenu audio avec l'outil de narration d'articles de blog.

Créez des rapports automatiquement.

Saisissez une simple requête et laissez à l'IA générative le soin de créer vos rapports.

Découvrez tout ce dont HubSpot AI est capable.

Et ce n'est pas tout !

Plus de 100 mises à jour et nouveautés vous attendent.

103 résultats

Sélectionnez le ou les produits de votre choix pour personnaliser vos résultats.

Score d'activité clients

Service Hub

Identifiez les risques de perte de clients à l'aide de scores d'activité, priorisez les contacts avec lesquels communiquer et répondez aux besoins de vos clients de façon proactive.

En savoir plus : Score d'activité clients

Mise en attente et transferts

Service Hub

Favorisez et accélérez la collaboration entre les équipes en transférant automatiquement les appels entrants vers d'autres utilisateurs assignés aux mêmes numéros.

En savoir plus : Mise en attente et transferts