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Comment utiliser l'intelligence artificielle ?

Exemples et cas d'usage pour mieux apprendre à maîtriser les outils IA et booster sa productivité.

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Découvrez les outils IA de HubSpot, intégrés aux logiciels marketing, de vente et de service client, pour faciliter leur adoption.

En 2023, 44 % des entreprises françaises exploraient les outils d'intelligence artificielle, et on estime que d'ici 2025, environ 100 millions de personnes travailleront directement avec des technologies IA.

Mais un problème se pose régulièrement : comment faire ?

Découvrez dans ce guide :

  • Des exemples d'utilisation de l'intelligence artificielle, par secteur.
  • Des cas d'usage concrets que vous pouvez adopter dans un cadre professionnel.

Exemples d'utilisation de l'IA par secteur

Santé 🏥

Utilisation de l'IA pour l'analyse de l'imagerie médicale dans le but de diagnostiquer des maladies plus en amont.

Finance 📈

Utilisation de l'IA pour le forecasting, afin de prédire les tendances du marché et faciliter la prise de décision.

Éducation 🎓

Utilisation de l'IA pour créer des leçons plus personnalisées, adaptées aux différents besoins éducatifs des élèves.

Sécurité 🔐

Utilisation de l'IA pour renforcer la sécurité en temps réel aussi bien en ligne (détection des menaces) qu'avec des appareils (reconnaissance faciale).

Manufacture 🏭

Utilisation de l'IA pour optimiser les processus et anticiper d'éventuels problèmes avec les machines.

E-commerce 🛍️

Utilisation de l'IA pour personnaliser l'expérience client et affiner les recommandations produits.

Utiliser l'intelligence artificielle au quotidien : comment faire ?

Vous souhaitez adopter et faire adopter l'IA, mais les outils et solutions sont vastes, et parfois coûteuses. Voici quelques cas d'usage simples et gratuits que vous pouvez facilement reprendre :

✅ Pour mieux comprendre son audience cible
✅ Pour développer et exécuter sa stratégie de contenu
✅ Pour rédiger des e-mails de prospection
✅ Pour coder
✅ Pour ajouter un chatbot IA à son propre site web

 

Utiliser l'intelligence artificielle pour mieux comprendre sa cible

ChatGPT, incontournable de l'IA, peut servir pour mieux cerner sa cible en interrogeant le chatbot quant aux problématiques rencontrées ou comportements fréquents. Il est important pour cela de créer son persona en amont pour avoir une base solide de questionnement du bot.

Exemple de prompt pour mieux cerner la cible d'une agence immobilière

« Tu es une personne cherchant à acheter une maison dans la banlieue de Rouen avec un budget de 250 000 €. Tu as fini tes études supérieures il y a quelques années et est maintenant jeune actif.ve à la recherche de plus d'espace. Quelles sont tes priorités dans le bien que tu recherches ? »

À partir des éléments de réponse, il est par exemple possible d'ajuster son site web, ses e-mails et son discours commercial.

 

Utiliser l'IA générative pour développer sa stratégie de contenu

HubSpot AI regroupe des outils d'intelligence artificielle générative variés, qui permettent d'accélérer la création de contenu à de nombreux niveaux, aussi bien pour un site web qu'un titre de page ou encore qu'un post sur les réseaux sociaux.

Exemple d'utilisation de HubSpot AI pour un blog de mécanicien automobile

  1. Création d'un article de blog autour du sujet : « comment changer un pneu »,
  2. Directement depuis le brouillon de l'article de blog, génération d'un article traitant de ce sujet, avec possibilité de changer de ton ou de générer une image en complément.
En savoir plus sur le générateur de texte IA.

Utiliser l'intelligence artificielle pour ses e-mails de prospection

Développeurs, designers, analystes ou encore spécialistes SEO... nombreux sont les métiers où l'IA peut apporter des solutions.

Exemple d'utilisation de HubSpot AI pour un e-mail de prospection

Génération d'un e-mail de prospection avec HubSpot AI
Voir l'image

Depuis votre boîte de réception, telle que Gmail, utilisez HubSpot pour générer le contenu que vous souhaitez. Il suffit de renseigner :
- Le type d'e-mail à envoyer (exemple : de prospection).
- Le produit ou service vendu (exemple : de l'outillage professionnel).
- La cible (exemple : une entreprise de BTP).
- Le contenu souhaité en quelques mots (exemple de prompt : premier mail d'approche qui met en valeur la qualité de notre outillage, la distribution dans toute la France en 4 jours ouvrés et notre partenariat avec un salon auquel le prospect a participé).
- Le ton de l'e-mail.
En savoir plus sur la génération d'e-mails par IA.

 

Utiliser l'intelligence artificielle pour coder

De nombreux outils existent pour vous permettre de rédiger des e-mails en accéléré. L'important est de bien définir persona, objectif et ton afin d'obtenir le meilleur rendu possible par l'IA.

Exemple de prompt pour rectifier un code

« Voici le code que j'ai écrit : [coller le code], mais le bouton de call-to-action est censé devenir vert au moment où l'on passe dessus avec la souris. Peux-tu rectifier le code que j'ai pour que cette fonctionnalité soit bien incluse, sans toucher au reste ? Voici le code couleur pour le vert : #387D4E »

Pour aller plus loin, inspirez de ces 20 exemples de prompts pour le marketing.

 

Utiliser l'intelligence artificielle pour ajouter un chatbot IA

L'expérience client évolue, et de nombreux visiteurs de sites web attendent désormais des réponses rapides et précises. Ajouter un chatbot à son site web est un excellent moyen d'améliorer l'expérience utilisateur, le service client et l'engagement des visiteurs.

Exemple d'utilisation de HubSpot AI pour ajouter un chatbot IA

Création d'un chatbot IA avec HubSpotIl suffit de créer un compte gratuit dans HubSpot, puis de se rendre dans la section Chatflow. À partir de là, créez un chatbot IA sans connaissances techniques, en personnalisant ses messages, sa connexion avec vos autres ressources telles que la base de connaissance, son design ou encore son ton.
En savoir plus sur l'outil de création de chatbot IA.

Bon à savoir : certains chatbots peuvent avoir recours à l'apprentissage automatique (machine learning) pour imiter un être humain au maximum. C'est alors à votre entreprise de choisir, en fonction de sa vision et de ses valeurs, si un bot est clairement affiché ou s'il doit se rapprocher le plus possible des caractéristiques humaines.

 

ThisoThiso Thach, spécialiste SEO et contenu chez HubSpot, résume en quelques phrases son utilisation actuelle de l'IA :

« À l'heure actuelle, je perçois les outils d'IA tels que ChatGPT ou HubSpot AI comme des "assistants" pouvant faire gagner du temps sur des tâches chronophages comme la génération d'idées de mots-clés, de sujets, la suggestion de structure pour des articles, l'aide à la traduction, la correction de codes HTML/CSS, etc. En revanche, la promesse que l'on se fait chez HubSpot, c'est de ne jamais publier un contenu généré à 100% par l'IA. »

Adoptez l'IA au sein de votre entreprise avec HubSpot

Autres trucs et astuces pour bien utiliser l'intelligence artificielle

  • Toujours vérifier le contenu : les IA peuvent être biaisées ou fournir, parfois, de fausses informations. L'intelligence artificielle est une aide précieuse, mais ne remplace pas l'humain.
  • Commencer par des tâches simples : il n'est pas nécessaire de se lancer directement dans l'automatisation de tâches complexes. Pour mieux maîtriser le sujet, commencez par ce que vous connaissez, et apprenez à partir de là.
  • Utiliser l'IA intégrée à vos outils : pour vous faire une idée des possibilités de l'IA, pourquoi ne pas commencer par ce qui est intégré à vos outils déjà connus ? Que ce soit les fonctionnalités IA de HubSpot pour associer les informations d'un appel à un contact dans le CRM, ou Zoom pour prendre des notes de réunion, de nombreux logiciels accélèrent votre productivité à moindre effort pour vous.
  • Reformuler des textes : e-mails, memos ou encore notes de présentation... Il est possible d'utiliser l'IA pour ajuster votre ton et le langage utilisé dans vos communications de façon accélérée, afin notamment de mettre un premier pas dans son intégration à vos habitudes de travail.
  • Suivre les tendances : avec l'évolution constante de l'IA, de nouveaux outils sortent quotidiennement, ou sont mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités. De nombreux blogs et newsletters peuvent vous aider à rester à jour vis à vis des nouvelles possibilités qui s'ouvrent à vous.

Découvrez comment la plateforme HubSpot vous aide à intégrer l'IA à vos processus marketing, commerciaux et de service client, sans frictions.

Découvrir HubSpot AI

HubSpot AILes outils IA de HubSpot font partie des logiciels de marketing, de vente, de service client et de contenu. En intégrant directement l'intelligence artificielle à vos outils préférés tels que le logiciel emailing, les outils de prospection ou encore les chatbots, vous tirez profit de l'IA sans prise de tête ni investissements supplémentaires. Bénéficiez de fonctionnalités IA telles que :

  • La génération et la reformulation de texte pour vos pages web, articles de blog ou encore posts sur les réseaux sociaux,
  • La réutilisation du contenu, en transformant par exemple un article de blog en post social media,
  • L'intelligence conversationnelle pour améliorer le coaching,
  • La création de live chat ou d'un chatbot pour votre site web,
  • La conversation avec ChatSpot, l'agent conversationnel de HubSpot conçu pour aider votre entreprise à atteindre ses objectifs de vente et de marketing. Il peut par exemple vous aider à prospecter des entreprises, à générer du contenu et à analyser le référencement de votre site web.

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