Qu'est-ce que la téléphonie VoIP ?
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Le réseau téléphonique commuté (RTC) français, ou réseau téléphonique classique, est voué à disparaître dans les prochaines années. Il est donc important pour les entreprises de s'adapter et d'utiliser les nouvelles technologies à leur disposition pour développer une communication téléphonique par Internet, utilisable partout dans le monde.
Qu'est-ce que la téléphonie VoIP ?
La téléphonie VoIP, ou Voix sur IP (Voice over Internet Protocol), utilise le protocole Internet pour accéder au réseau téléphonique. Cette technologie fait ainsi l'usage du réseau de données pour l'ensemble des systèmes téléphoniques d'une entreprise afin de permettre les communications.
Comment fonctionne la VoIP ?
Internet met en réseau l'ensemble des réseaux locaux, ou LAN, ce qui en fait en quelque sorte le réseau des réseaux. On se connecte à Internet via un FAI (Fournisseur d'Accès à Internet) et on accède alors à un panel de services dématérialisés.
Le protocole VoIP consiste à transformer le signal voix d'un appel en un ensemble de paquets de données numériques. C'est le protocole qui est utilisé lorsque deux personnes s'appellent via un logiciel d'appel en ligne, par exemple. Cette technologie peut aussi bien concerner la voix que la vidéo, les fax ou les messages.
Grâce à un standard téléphonique IP physique (téléphone fixe) ou mobile (ordinateur, mobile), il était déjà possible de se connecter en interne au réseau privé d'une entreprise via une connexion data. La communication était alors illimitée et gratuite.
L'enjeu de du système de téléphonie VoIP est de pouvoir contacter une personne externe à ce réseau privé via une connexion au réseau opérateur. Ainsi, une personne peut brancher son téléphone via une connexion internet et accéder à l'ensemble du réseau téléphonique classique, y compris aux numéros qui ne sont pas connectés au réseau Internet et qui n'utilisent pas la téléphonie VoIP. Il est donc possible de joindre les lignes téléphoniques de l'interlocuteur de son choix - et ce en meilleure qualité. Il existe plusieurs technologies VoIP en fonction des besoins de l'entreprise :
- Une technologie physique de type IPBX (pour Internet protocol Private Branch eXchange, un outil de téléphonie d'entreprise qui utilise Internet), intégrée au sein des locaux, assez coûteuse à mettre en place et de moins en moins plébiscitée,
- Un équipement logiciel, au moyen d'une installation de l'IPBX logiciel dans l'infrastructure sélectionnée, ce qui garantit une certaine autonomie,
- Un service de type Saas ou Centrex IP qui consiste à faire appel à un prestataire externe qui commercialise ce service.
Afin de déterminer quelle est la solution la plus adéquate pour une entreprise, il convient de lister les besoins de cette dernière :
- quantité de postes téléphoniques,
- nombre de lignes,
- sécurité et qualité souhaitées, etc.
Quelle est la différence entre VoIP et ToIP ?
ToIP
La ToIP, pour Telephony over IP ou téléphonie sur IP en français, fonctionne grâce au protocole Internet au même titre que la VoIP. Elle consiste à remplacer la téléphonie traditionnelle par une solution informatisée, matérialisée par une nouvelle infrastructure.
Afin de pouvoir utiliser la technologie ToIP, les entreprises s'équipent ainsi de téléphones IP ainsi que d'un standard téléphonique IPBX. Elle est donc assez coûteuse à mettre en place, ce qui peut constituer un frein pour une entreprise.
Comme elle fonctionne sur un réseau IP local, la technologie ToIP est tout à fait indiquée pour relier les différents téléphones IP de l'entreprise et pour élaborer une stratégie de communication téléphonique unifiée. En outre, l'infrastructure ToIP offre la possibilité d'exploiter tous les services liés à la téléphonie via Internet et les postes IP.
Néanmoins, elle se limite à l'utilisation des postes téléphoniques et concerne les échanges de téléphone à téléphone.
VoIP
La VoIP, elle, est un protocole de transmission de la voix (ou vidéo) sur le réseau Internet.
Pour bénéficier de cette technologie, une entreprise peut faire appel à un fournisseur VoIP, ce qui permet de réduire les coûts d'exploitation, notamment grâce à la mise en commun du matériel nécessaire avec d'autres structures. Les données vocales sont alors transmises, via Internet, de l'émetteur au standard de l'opérateur puis au récepteur.
La téléphonie VoIP ne nécessite pas de modifier l'infrastructure de l'entreprise et peut être utilisée grâce à la mise en place d'un simple convertisseur. Elle concerne en outre l'ensemble des communications (voix, données et vidéo).
ToIP vs. VoIP
La téléphonie ToIP et la téléphonie VoIP ont des propriétés similaires mais se distinguent principalement par les usages que veut faire l'entreprise de sa communication ainsi que par l'investissement financier nécessaire à leur mise en place.
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