3. Utiliser des outils basés sur l'IA qui connectent les équipes de l'entreprise
Pour accompagner les clients de manière efficace, les CSM ont besoin d'un espace de travail qui leur permet de rester alignés, de suivre le parcours client et de consulter les informations clients. Grâce à l'espace de travail d'accompagnement client de HubSpot, les CSM peuvent automatiser les tâches et gérer l'ensemble de leurs activités depuis un même endroit.