Comment créer un site internet pour TPE ou PME ?

1 - Établir les objectifs du site internet

Avant de lancer un projet, il est important d'élaborer une feuille de route et de définir une stratégie. Une question est notamment essentielle : quel est l'objectif du site web ? Comme vu plus haut, un site internet a différents enjeux. Chaque TPE ou PME doit déterminer le rôle précis que le site devra jouer dans sa stratégie de développement.

• S'agit-il uniquement d'un site vitrine, c'est-à-dire un site présentant simplement votre entreprise ?
• Prévoyez-vous la vente en ligne et donc la mise en place d'un site e-commerce ?
• Le futur site est-il créé pour animer votre audience ou plutôt pour conquérir de nouveaux clients ?
• Existe-t-il des ressources en interne pour s'occuper de la maintenance du site ?

Définir des objectifs permet de mieux cibler les besoins et de faire des choix adaptés. C'est aussi essentiel pour mettre en place des indicateurs de suivi de performance (KPI) et pour analyser les résultats du site.

2 - Choisir un logiciel adapté

Un CMS (Content Management System) est une plateforme qui permet de créer un site web sans avoir besoin de coder. Accessible et intuitif, ce type de logiciel fait gagner du temps et de l'argent : toute TPE ou PME peut ainsi concevoir facilement et rapidement son site internet.

Il existe plusieurs CMS sur le marché et il faut donc prendre le temps de choisir celui qui correspond à vos besoins et à votre activité. Notamment, voici quelques critères à prendre en compte :

• Le type de site à créer : blog, site vitrine, site e-commerce, etc.
• Le niveau de connaissances techniques : certains CMS sont plus adaptés à des personnes qui ont un socle technique tandis que d'autres sont accessibles aux débutants.
• Le budget : il englobe le coût du logiciel en lui-même, celui du thème, des éventuels plug-ins, etc. Il est possible aujourd'hui de facilement trouver un CMS gratuit sur le marché.
• La compatibilité : le CMS peut-il facilement être relié à d'autres outils et logiciels que vous utilisez au quotidien ?
• Le référencement naturel : il est important de vérifier les possibilités offertes par le logiciel en termes de SEO afin de pouvoir attirer plus facilement un maximum de trafic.

3 - Réserver un nom de domaine

Pour créer un site internet, il est indispensable de réserver un nom de domaine. C'est ce dernier que les internautes devront saisir dans la barre de recherche de leur navigateur pour atteindre votre site. Généralement, le nom de domaine correspond tout simplement à la marque ou au nom de l'entreprise, suivi d'une extension .fr, .com ou .net. Par exemple, hubspot.fr correspond au nom de domaine de HubSpot en France.

Il existe quelques règles à respecter quant au nom de domaine. Il peut contenir des lettres (sans accent), des chiffres, des traits d'union et des tirets bas.

Le nom de domaine peut être réservé auprès d'un hébergeur ou bien directement depuis l'interface du CMS, pour plus de simplicité. Le site créé sera ainsi directement hébergé sur le nom de domaine choisi, sans autre manipulation à effectuer. Pour vérifier si un nom de domaine est libre, vous pouvez vous rendre directement sur les sites des hébergeurs, comme Ionos ou OVHcloud. Si le nom choisi est bien disponible, vous pourrez alors l'acheter directement sur le site en question. 

4 - Construire le site à l'aide d'un thème personnalisable

Un thème correspond à l'aspect visuel d'un site internet. Il se compose de différents templates (modèles de pages), de couleurs et de polices qui permettent la création d'un site web harmonieux sans avoir besoin de faire appel à des développeurs ou une agence. Le choix est une étape importante dans la création.

Ce thème sera ensuite personnalisé avec les propres contenus de l'entreprise. Par exemple, il est possible de changer les couleurs, de modifier la police, d'ajouter un logo ou encore d'ajouter des widgets dans l'en-tête ou dans le footer.

De nombreux CMS proposent une bibliothèque de templates gratuits ou payants. Ils peuvent être personnalisés en quelques clics, sans connaissances techniques. Sur certains thèmes, le code est accessible et peut être personnalisé. C'est un point important à prendre en compte si vous souhaitez par la suite ajouter des fonctionnalités plus complexes, en faisant appel à un développeur.

5 - Promouvoir le site auprès de votre audience cible

Une fois que le site est en ligne, le travail n'est pas terminé. Il faut désormais élaborer et déployer une stratégie de visibilité. Il existe de nombreuses techniques pour faire connaître votre site :

• Envoyer le lien à tous vos prospects et clients existants,
• Ajouter le lien du site web sur vos réseaux sociaux, le cas échéant,
• Intégrer le lien dans vos signatures de mail,
• Travailler le référencement naturel (SEO) sur les mots-clés liés à votre activité,
• Faire connaître votre site auprès des médias en ligne,
• Faire de l'emailing marketing,
• Réaliser des campagnes Google Ads (référencement payant ou SEA),
• Créer des contenus de qualité pour attirer des visiteurs.

Quels KPI suivre pour évaluer son site internet ?

Pour savoir si votre site internet fonctionne, il existe un grand nombre d'indicateurs que vous pouvez suivre. Ces indicateurs peuvent aussi vérifier en fonction de vos objectifs : si le but est de vendre, le chiffre d'affaires généré sera plus important. Si le but est la visibilité en ligne, alors le trafic sera plus intéressant. Voici néanmoins une liste de KPI à suivre, sachant que certains logiciels de création de sites web, tels que HubSpot, vous permettent de les suivre automatiquement depuis votre portail :

• Le trafic total et/ou le trafic organique (qui vient des moteurs de recherche comme Google),
• Le nombre de leads et/ou ventes généré, ainsi que le taux de conversion associé,
  • Le cas échéant, le chiffre d'affaires généré.
• Le taux de rebond du site, c'est-à-dire à quel point les visiteurs arrivent sur l'une de vos pages et quittent le site directement après au lieu de visiter. Si élevé, il peut être indicateur d'un contenu qui ne correspond pas aux attentes.
• Le temps passé sur le site,
• Le nombre de visiteurs uniques.

Créer un site internet pour votre TPE avec HubSpot

Exemple de thème de site web pour CMS Hub (source)

HubSpot propose un logiciel gratuit de création de site web que vous pouvez facilement utiliser pour créer un site web, même si les ressources en interne sont limitées. Il est possible de commencer la création en choisissant un thème parmi une bibliothèque et en le personnalisant grâce à un éditeur en glisser-déposer, sans connaissances techniques requises, ou le créer à partir de rien si vous préférez.

Votre entreprise peut choisir son propre nom de domaine gratuitement et assurer la sécurité du site grâce au certificat SSL inclus.

Parmi les autres fonctionnalités utiles se trouvent :

• La création de pages de site web, blog ou landing pages, ainsi qu'un générateur de texte IA pour faciliter la production.
• L'ajout de formulaires et CTA à vos pages pour générer des leads,
• L'intégration native au CRM qui permet de suivre les leads générés et de développer une stratégie de nurturing et commerciale en parallèle,
• Des outils marketing pour promouvoir votre site et votre activité, dont notamment un logiciel emailing gratuit,
• Des outils de prospection et de service client pour centraliser la gestion de votre entreprise au sein d'une même plateforme,
• Des outils et forfaits flexibles qui grandissent avec vous afin que vos systèmes ne deviennent pas obsolètes au fur et à mesure que votre entreprise se développe,

Pour vous aider, voici un pas-à-pas pour construire un site gratuit avec HubSpot. Si vous avez besoin d'assistance, HubSpot propose une base de connaissances et un live chat sur son site que vous pouvez consulter à tout moment.